¿Cómo me convierto en un distribuidor de comunicaciones?
Los despachadores de comunicaciones generalmente trabajan para los departamentos de policía y bomberos, así como para hospitales que manejan servicios de ambulancia de emergencia. En algunos casos, los servicios de despacho se enrutan a través de proveedores externos que se especializan en la administración de centros de llamadas. Para aquellos que buscan convertirse en despachadores de comunicaciones, buscar oportunidades con estas organizaciones es la forma más eficiente de obtener empleo en el campo.
Los requisitos de educación y capacitación para convertirse en despachador de comunicaciones pueden variar según el área local. Algunos puestos que involucran empleo directo con la policía o los departamentos de bomberos pueden requerir un examen del servicio civil o capacitación en RCP. Estos exámenes y certificaciones generalmente se otorgan durante determinados momentos del año. Algunos entrenamientos de emergencia pueden estar disponibles a través de colegios comunitarios o proveedores de educación de terceros, pero el examen de servicio civil generalmente se realiza a través de una agencia gubernamental.
Además de la instrucción y certificación específicas, una educación secundaria generalmente será suficiente para aquellos que desean convertirse en despachadores de comunicaciones. Por lo general, cualquier capacitación laboral específica se brinda a los empleados mientras realizan sus tareas de despacho. Los nuevos empleados pueden trabajar con entrenadores o mentores y observar las mejores prácticas relacionadas con el trabajo. A medida que ganan experiencia, los niveles de conocimiento y comodidad generalmente aumentan.
El conocimiento y las habilidades adicionales requeridos de un despachador de emergencia incluyen la competencia en el uso de la computadora y la comunicación verbal y escrita. Tomar cursos de computación, habla y escritura puede ayudar a los candidatos a obtener una ventaja sobre otros solicitantes. También puede ayudar a mejorar el rendimiento laboral una vez que se asegura un puesto de despacho.
Cualquier persona que desee convertirse en un despachador de comunicaciones debe buscar oportunidades activamente. Las comunidades y organizaciones que contratan despachadores de emergencia generalmente anunciarán sus aperturas en periódicos o en bolsas de trabajo en Internet. Dependiendo de la ubicación, las agencias gubernamentales pueden enumerar las vacantes en bolsas de trabajo separadas que están dedicadas a oportunidades de trabajo del gobierno.
Además de solicitar puestos vacantes, otro método eficaz de búsqueda de empleo es llamar a agencias y compañías que contratan habitualmente despachadores de comunicaciones. Es posible que algunas oportunidades nunca se publiquen en la lista y se puedan completar a partir de una lista de candidatos interesados. Si bien esto puede no ser cierto para las agencias gubernamentales, los proveedores privados pueden aceptar consultas y currículums vitae y retenerlos para devoluciones de llamadas cuando haya puestos disponibles.
Para convertirse en un despachador de comunicaciones con agencias gubernamentales que requieren un examen de servicio civil, se requiere una calificación mínima para aprobar. Una vez que los candidatos hayan obtenido una calificación aprobatoria, su nombre figura en una lista de solicitantes elegibles. Cuando se enumeran las vacantes, las agencias gubernamentales pueden notificar a las que están en la lista y luego llevar a cabo un proceso de selección regular que incluye una entrevista. Las personas interesadas pueden permanecer en estas listas de elegibilidad durante años antes de que esté disponible una vacante adecuada.