Wie werde ich Kommunikations-Dispatcher?
Kommunikationsdienstleister arbeiten in der Regel für Polizei und Feuerwehr sowie für Krankenhäuser, die Rettungsdienste anbieten. In einigen Fällen werden Versandservices über Drittanbieter weitergeleitet, die auf die Verwaltung von Callcentern spezialisiert sind. Für diejenigen, die Kommunikationsdienstleister werden möchten, ist die Suche nach Gelegenheiten bei diesen Organisationen der effizienteste Weg, eine Beschäftigung im Außendienst zu finden.
Die Anforderungen an die Aus- und Weiterbildung, um Kommunikationsdienstleister zu werden, können je nach Region variieren. Einige Positionen, die eine direkte Anstellung bei der Polizei oder der Feuerwehr beinhalten, erfordern möglicherweise eine Prüfung des öffentlichen Dienstes oder eine CPR-Ausbildung. Diese Prüfungen und Zertifizierungen werden normalerweise zu bestimmten Jahreszeiten durchgeführt. Einige Notfallschulungen werden möglicherweise von Colleges in der Gemeinde oder von Drittanbietern angeboten. Die Prüfung für den öffentlichen Dienst wird jedoch in der Regel von einer Regierungsbehörde durchgeführt.
Neben spezifischem Unterricht und Zertifizierung reicht in der Regel eine Schulausbildung für diejenigen aus, die Kommunikationsdienstleister werden möchten. Jede berufsspezifische Schulung wird in der Regel für Mitarbeiter durchgeführt, die ihre Versandaufgaben wahrnehmen. Neue Mitarbeiter können mit Trainern oder Mentoren zusammenarbeiten und bewährte Praktiken in Bezug auf den Job einhalten. Mit zunehmender Erfahrung steigen in der Regel das Wissen und der Komfort.
Zu den zusätzlichen Kenntnissen und Fähigkeiten, die von einem Notfall-Disponenten verlangt werden, gehören Kenntnisse im Umgang mit Computern sowie mündliche und schriftliche Kommunikation. Der Besuch von Computer-, Sprach- und Schreibkursen kann den Bewerbern helfen, einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern zu erlangen. Dies kann auch dazu beitragen, die Auftragsleistung zu verbessern, sobald eine Versandposition gesichert ist.
Wer Kommunikationsdienstleister werden will, muss aktiv nach Chancen suchen. Gemeinden und Organisationen, die Notfall-Disponenten einstellen, machen in der Regel in Zeitungen oder in Internet-Jobbörsen auf ihre Stellenausschreibungen aufmerksam. Je nach Standort können Regierungsbehörden Stellenangebote in separaten Stellenbörsen veröffentlichen, die sich mit Stellenangeboten der Regierung befassen.
Neben der Bewerbung um offene Stellen besteht eine weitere effektive Methode der Stellensuche darin, Agenturen und Unternehmen anzurufen, die routinemäßig Kommunikationsdienstleister einstellen. Einige Gelegenheiten werden möglicherweise nie öffentlich aufgeführt und können aus einer Liste interessierter Kandidaten ausgefüllt werden. Während dies für Regierungsbehörden möglicherweise nicht zutrifft, akzeptieren private Anbieter möglicherweise Anfragen und nehmen diese wieder auf und halten sie für Rückrufe zurück, wenn Positionen verfügbar werden.
Um ein Kommunikationsdienstleister für Regierungsbehörden zu werden, für die eine Prüfung des öffentlichen Dienstes erforderlich ist, ist eine Mindestpunktzahl erforderlich. Sobald die Bewerber die erforderliche Punktzahl erreicht haben, wird ihr Name in eine Liste der geeigneten Bewerber aufgenommen. Bei der Auflistung von Stellenangeboten benachrichtigen Regierungsbehörden möglicherweise diejenigen, die auf der Liste stehen, und führen anschließend ein regelmäßiges Auswahlverfahren mit einem Interview durch. Interessenten können jahrelang auf diesen Berechtigungslisten bleiben, bevor eine geeignete Stelle frei wird.