Jak se mohu stát telefonním bankéřem?

Někdo, kdo se chce stát telefonním bankéřem, obvykle potřebuje dokončit krátký tréninkový kurz, aby se seznámil s organizací. Poté může následovat volání pod dohledem k dalšímu školení a nakonec samostatně telefonní bankovnictví. Je důležité si uvědomit, že tento termín může odkazovat na dvě různé kariéry. Telefonní bankéři pomáhají zákazníkům banky po telefonu, když mají dotazy a obavy. Další typ telefonního bankovnictví se používá v reklamních a politických kampaních k získání hlasování a povzbuzení lidí, aby podporovali konkrétní iniciativu nebo stranu. Jakmile se někdo stal telefonním bankéřem, mohou být v interakcích se zákazníky dodržovat skripty, aby se zajistila konzistence. Úloha může zahrnovat zpracování důvěrných informací a v důsledku toho může být nutné předat kontrolu na pozadí. Kromě toho neexistují žádné konkrétní rekviNepřijetí, i když to může pomoci mít zkušenosti ve finančním průmyslu a titul v předmětu, jako je komunikace, může být prospěšný.

Telefonní bankéři musí být schopni rychle a vhodně vyřešit problémy se zákaznickým servisem. Zatímco se ve školení stane telefonním bankéřem, zaměstnanci se dozvědí o různých situacích, které mohou nastat, ao různých možnostech jejich vyřešení. Například banka může mít politiku, která by se vzdala pozdních poplatků na vyžádání, pokud má zákazník dobrou historii a udělal skutečnou chybu s návrhem zákona. Stejně tak může být eskalace volání do supervizorů nezbytná pro složitější problémy, které telefonní bankéř nemůže vyřešit.

Politické telefonní bankovnictví obvykle vyžaduje dokončení krátkého kurzu pro organizaci, ale ne vždy. Někteří lidé pracují jako bankéři telefonu dobrovolníků. Mohou být schopni zahájit telefonní bankovnictví přihlášením na web pro přístup k telefonním číslem askript, který se má použít při volání. Někdo, kdo se chce stát telefonním bankéřem jako profesí, může považovat za užitečné získat titul a zkušenosti s kampaněmi. Mohou to pomoci při žádosti o otevírání pracovních míst.

být pro někoho, kdo přináší politické hovory, může být důležitý. Strany a příčiny chtějí, aby jejich zástupci udělali pozitivní dojem na voliče. Školení, aby se stal telefonním bankéřem, může zahrnovat diskuse o řešení hrubých hovorů nebo situací, kdy jsou voliči nepřátelští, aby tyto situace rychle zneškodnili a vyřešili výzvu k přechodu k dalšímu úkolu.