電話バンカーになるにはどうすればよいですか？

電話バンカーになりたい人は通常、組織に慣れるために短いトレーニングコースを完了する必要があります。 これに続いて、さらなるトレーニングのために監督下で電話をかけ、最終的には独立して電話バンキングを行うことができます。 この用語は2つの異なるキャリアを指す場合があることに注意することが重要です。 電話バンカーは、問い合わせや懸念がある場合に、電話で銀行の顧客を支援します。 別のタイプの電話バンキングは、広告キャンペーンや政治キャンペーンで使用され、票を獲得し、特定のイニシアチブまたは政党を支援するよう人々を促します。

電話バンキングの場合、銀行は通常、人々にポリシーと手順を理解するためのセミナーを提供します。 誰かが電話バンカーになったら、一貫性を確保するために顧客とのやり取りで従うべきスクリプトがあるかもしれません。 ジョブには機密情報の処理が含まれる場合があり、その結果、バックグラウンドチェックに合格する必要がある場合があります。 それ以外に、特定の要件はありませんが、金融業界で経験を積むのに役立ちますが、コミュニケーションなどの分野の学位は有益かもしれません。

電話バンカーは、顧客サービスの問題を迅速かつ適切に解決できる必要があります。 電話バンカーになるためのトレーニング中に、スタッフは、発生する可能性のあるさまざまな状況とそれらを解決するためのさまざまなオプションについて学びます。 たとえば、銀行は、顧客に良い歴史があり、請求書に真の誤りを犯した場合、リクエストに応じて延滞料を免除するポリシーを持っている場合があります。 同様に、電話バンカーが解決できないより複雑な問題については、監督者への電話のエスカレーションが必要になる場合があります。

政治的な電話バンキングでは、通常、組織の短期コースを修了する必要がありますが、常にではありません。 一部の人々はボランティアの電話バンカーとして働いています。 ウェブサイトにログインして電話番号と通話時に使用するスクリプトにアクセスすることで、電話バンキングを開始できる場合があります。 職業として電話バンカーになりたい人は、政治学の学位を取得し、キャンペーンの経験を積むことが役立つかもしれません。 これらは、求人に応募するときに役立ちます。

政治的な呼びかけをする人にとっては、人柄があり、優れたコミュニケーションスキルを持つことが重要です。 締約国と大義は、代表者が有権者に対して前向きな印象を与えることを望んでいます。 電話バンカーになるためのトレーニングには、不正な電話や有権者が敵対する状況への対処に関する議論を含めることができます。