電話銀行になるにはどうすればよいですか？

電話銀行になりたい人は、通常、組織に精通するために短いトレーニングコースを完了する必要があります。これに続いて、さらなるトレーニングのために監督下で電話をかけ、最終的には独立して電話バンキングを行うことができます。この用語が2つの異なるキャリアを参照できることに注意することが重要です。電話銀行は、問い合わせや懸念がある場合、電話で銀行の顧客を支援します。別のタイプの電話バンキングが広告と政治キャンペーンで使用され、投票を取り出し、特定のイニシアチブまたは当事者をサポートすることを人々に奨励しています。

電話銀行の場合、銀行は通常、ポリシーと手順に慣れるためのセミナーを提供します。誰かが電話銀行になったら、一貫性を確保するために顧客のやり取りをフォローするスクリプトがあるかもしれません。ジョブには機密情報の処理が含まれる場合があり、その結果、バックグラウンドチェックに合格する必要がある場合があります。それを超えて、具体的な必要はありませんRements、それは金融業界での経験を持つのに役立ちますが、コミュニケーションのようなテーマの学位は有益かもしれません。

電話銀行家は、顧客サービスの問題を迅速かつ適切に解決できる必要があります。電話銀行になるためのトレーニング中に、スタッフは発生する可能性のあるさまざまな状況とそれらを解決するためのさまざまなオプションについて学びます。たとえば、銀行は、顧客が良い履歴を持ち、請求書に真の間違いを犯した場合、要求に応じて延期料金を放棄するポリシーを持っている場合があります。同様に、監督者への呼び出しのエスカレーションは、電話銀行が解決できないより複雑な問題に必要な場合があります。

政治電話銀行には通常、組織の短期コースを完了する必要がありますが、常にではありません。一部の人々は、ボランティアの電話銀行家として働いています。彼らは、電話番号にアクセスするためにウェブサイトにログインして電話バンキングを開始できるかもしれません呼び出すときに使用するスクリプト。職業として電話銀行になりたい人は、政治学位とキャンペーンの経験を得ることが役立つと感じるかもしれません。これらは、求人を申請するときに役立ちます。

人格があり、良いコミュニケーションスキルを持っていることは、政治的な呼びかけをする人にとって重要です。当事者と原因は、彼らの代表者が有権者に前向きな印象を与えてほしいと望んでいます。電話銀行になるためのトレーニングには、有権者が敵対的である虐待的な電話や状況の取り扱いに関する議論を含めることができ、そのような状況を迅速に和らげ、次のタスクに進むための呼び出しを解決することができます。