Hoe word ik een telefoonbankier?
Iemand die een telefoonbankier wil worden, moet meestal een korte training volgen om vertrouwd te raken met een organisatie. Dit kan worden gevolgd door te bellen onder toezicht voor verdere training en uiteindelijk onafhankelijk van het bankieren. Het is belangrijk om zich ervan bewust te zijn dat deze term kan verwijzen naar twee verschillende carrières. Telefoonbankiers helpen klanten van een bank telefonisch wanneer ze vragen en zorgen hebben. Een ander type telefoonbankieren wordt gebruikt in advertenties en politieke campagnes om de stemming te krijgen en mensen aan te moedigen om een specifiek initiatief of partij te ondersteunen.
In het geval van telefoonbankieren biedt de bank meestal een seminar om mensen vertrouwd te maken met beleid en procedures. Zodra iemand een telefoonbankier is geworden, kunnen er scripts zijn om te volgen in klantinteracties om consistentie te garanderen. De taak kan het verwerken van vertrouwelijke informatie inhouden en als gevolg daarvan kan het nodig zijn om een achtergrondcontrole door te geven. Verder zijn er geen specifieke vereisteRements, hoewel het kan helpen om ervaring te hebben in de financiële sector, en een graad in een onderwerp als communicatie kan nuttig zijn.
Bellen Bankers moeten snel en passend in staat zijn om problemen met de klantenservice op te lossen. Tijdens een training om een telefoonbankier te worden, leren personeel over de verschillende situaties die kunnen ontstaan en de verschillende opties om ze op te lossen. Een bank kan bijvoorbeeld een beleid hebben om op verzoek van late kosten af te zien als een klant een goede geschiedenis heeft en een echte fout heeft gemaakt met een rekening. Evenzo kan escalatie van oproepen naar supervisors nodig zijn voor complexere problemen die de telefoonbankier niet kan oplossen.
Politieke telefoonbankieren vereist meestal het voltooien van een korte cursus voor de organisatie, maar niet altijd. Sommige mensen werken als vrijwillige telefoonbankiers. Ze kunnen mogelijk beginnen met telefoonbankieren door in te loggen op een website om toegang te krijgen tot telefoonnummers eneen script om te gebruiken bij het bellen. Iemand die een telefoonbankier als beroep wil worden, kan het nuttig vinden om een politiek diploma en ervaring met campagnes te behalen. Deze kunnen helpen bij het aanvragen van vacatures.
Kamer zijn en goede communicatieve vaardigheden hebben kan belangrijk zijn voor iemand die politieke telefoontjes plaatst. Partijen en oorzaken willen dat hun vertegenwoordigers een positieve indruk maken op kiezers. Training om een telefoonbankier te worden, kan discussies opnemen over het afhandelen van beledigende oproepen of situaties waarin kiezers vijandig zijn, om dergelijke situaties snel onschadelijk te maken en de oproep op te lossen om door te gaan naar de volgende taak.