Wie werde ich Telefonbanker?
Jemand, der ein Telefonbanker werden möchte, muss normalerweise einen kurzen Schulungskurs absolvieren, um sich mit einer Organisation vertraut zu machen. Dies kann von der Aufsichtsaufsicht für weiteres Training und schließlich unabhängig voneinander telefonieren. Es ist wichtig zu sein, dass sich dieser Begriff auf zwei verschiedene Karrieren beziehen kann. Telefonbanker unterstützen Kunden einer Bank telefonisch, wenn sie Anfragen und Bedenken haben. Eine andere Art von Telefonbanking wird in Werbe- und politischen Kampagnen verwendet, um die Abstimmung zu erhalten und die Menschen zu ermutigen, eine bestimmte Initiative oder Partei zu unterstützen. Sobald jemand ein Telefonbanker geworden ist, können Skripte in Kundeninteraktionen folgen, um eine Konsistenz zu gewährleisten. Der Job kann die Behandlung von vertraulichen Informationen beinhalten, und infolgedessen kann es erforderlich sein, eine Hintergrundüberprüfung durchzuführen. Darüber hinaus gibt es keine spezifische RequiObwohl es helfen kann, Erfahrung in der Finanzbranche zu haben, und ein Abschluss in einem Fach wie Kommunikation von Vorteil sein kann.
Telefonbanker müssen in der Lage sein, den Kundendienstproblemen schnell und angemessen zu lösen. Während der Schulung, um ein Telefonbanker zu werden, lernen die Mitarbeiter die verschiedenen Situationen kennen, die auftreten können, und die verschiedenen Optionen, um sie zu beheben. Zum Beispiel kann eine Bank eine Police haben, um auf Anfrage auf verspätete Gebühren zu verzichten, wenn ein Kunde eine gute Geschichte hat und einen echten Fehler mit einer Rechnung gemacht hat. Ebenso kann die Eskalation von Anrufen an Vorgesetzte für komplexere Probleme erforderlich sein, die der Telefonbanker nicht lösen kann.
Politisches Telefonbanking erfordert normalerweise einen kurzen Kurs für die Organisation, aber nicht immer. Einige Leute arbeiten als freiwillige Telefonbanker. Sie können möglicherweise das Telefonbanking starten, indem sie sich auf einer Website anmelden, um auf Telefonnummern zuzugreifen undein Skript, das Sie beim Anruf verwenden sollten. Jemand, der als Beruf ein Telefonbanker werden möchte, kann es hilfreich sein, einen Politikabschluss und eine Erfahrung mit Kampagnen zu erhalten. Diese können bei der Beantragung von Stellenangeboten helfen.
sympathisch zu sein und gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben, kann für jemanden, der politische Anrufe legt, wichtig sein. Parteien und Ursachen wollen, dass ihre Vertreter einen positiven Eindruck auf die Wähler machen. Schulungen zum Telefonbanker können Diskussionen über missbräuchliche Anrufe oder Situationen einbeziehen, in denen die Wähler feindselig sind, um solche Situationen schnell zu entschärfen und den Anruf zu lösen, um zur nächsten Aufgabe zu übergehen.