Jaké jsou různé typy domácích prací BPO?

Lidé, kteří pracují v oboru outsourcingu podnikových procesů (BPO), mají smlouvy s organizacemi, kteří provádějí operace, které těmto organizacím pomáhají fungovat. Například někteří lidé v odvětví BPO se mohou specializovat na provádění finančního výzkumu, který mohou manažeři a vedoucí pracovníci použít k informovaným obchodním rozhodnutím. Jiní mohou provádět úkoly zadávání dat nebo dokonce telefonovat od klientů a kolegů.

Lidé, kteří mají domácí pracovní místa BPO, jsou ti, kteří jsou schopni vykonávat všechny běžné obchodní operace, za které jsou odpovědní ze svých domácích kancelářských pracovišť. Mezi nejčastější domácí úlohy BPO patří pozice pro zadávání dat, telekomunikační pozice a výzkumné pozice. Lidé, kteří dosáhli vysokého stupně vzdělání a zkušeností, někdy najdou domácí úkoly BPO v oblastech, jako jsou služby informačních technologií (IT), design webových stránek a analýza obchodních procesů.

Jednotlivci, kteří skončí s domácími úkoly BPO, mohou mít širokou škálu kvalifikací a zkušeností. Například lidé, kteří mají základní počítačové dovednosti, mohou zjistit, že se mohou ucházet o pozice zadávání dat, zatímco lidé, kteří mají vynikající komunikační dovednosti a kteří mají zkušenosti v oblastech, jako je zákaznický servis, mohou najít telekomunikační role. Jednotlivci s postgraduálním titulem podnikání na druhé straně, zejména v oblastech jako je finance, by si mohli najít práci v oblasti výzkumu a analýzy. Lidé, kteří mají zkušenosti v oborech, jako je počítačové inženýrství a informační systémy, mohou najít pozice podpory IT.

Ve většině případů jsou lidé, kteří mají domácí práce BPO, skutečně zaměstnáni agenturami práce BPO. Tyto agentury nebo firmy se specializují na sladění svých zaměstnanců s klientskými organizacemi, které mohou těžit z outsourcingové práce, protože tato metoda bývá nákladově efektivnější, zejména pokud jde o dokončení časově citlivých projektů. Některé firmy mají specializované oblasti specializace, například ve finančním výzkumu nebo zákaznickém servisu. Větší agentury by naopak mohly najímat odborníky na BPO z různých prostředí a sloužit tak klientům s širokou škálou potřeb.

Je běžné, že lidé s domácími úkoly BPO musí pracovat samostatně, i když v mnoha případech musí profesionálové BPO komunikovat s kolegy a nadřízenými telefonicky nebo e-mailem. Mnoho profesionálů BPO je také povinno nainstalovat do svých osobních počítačů speciální software, který jim umožní přístup, ukládání a sdílení dat souvisejících s jejich úlohami. V jiných případech mohou lidé s domácími úlohami BPO potřebovat přístup k softwaru jako službě, což znamená, že by mohli jít na web, který hostí programy a sdílí data prostřednictvím poskytovaných rozhraní.