Co dělá výkonný ředitel front office?

Výkonný ředitel front office je jednotlivec, který pracuje v front office společnosti a slouží jako „tvář“ společnosti a zároveň dohlíží na různé úkoly a v některých případech řídí pracovníky. Kromě této základní definice se přesné povinnosti výkonného ředitele front office mohou velmi lišit v závislosti na povaze jeho společnosti. Společnosti, které běžně zaměstnávají vedoucí pracovníky front office, mohou zahrnovat hotely, úřady pro lékařské ošetření, reklamní agentury, stavební společnosti a komerční maloobchodní podniky. Kromě propojení se zákazníky nebo klienty mohou povinnosti manažera front office zahrnovat účast na účtech, plánování schůzek, zpracování mezd a pojišťovacích formulářů a správu dalších zaměstnanců v přední části domu. Ti, kteří se chtějí stát manažery front office, musí mít obecně relevantní vzdělávací zkušenosti a dobré mezilidské a manažerské dovednosti.Al působí jako styk mezi klienty nebo zákazníky a samotnou společností. Jak napovídá pracovní pozice, tento typ exekutivy je obvykle fyzicky umístěn v přední kanceláři společnosti nebo v oblasti této společnosti, kde jsou přijímáni klienti nebo zákazníci. Společnosti, které obvykle potřebují služby vedoucího pracovníků front office, zahrnují úřady pro lékařské ošetření, stavební společnosti, hotely, reklamní agentury a komerční maloobchodní podniky.

Přesné povinnosti manažera front office se mohou velmi lišit v závislosti na povaze společnosti, která ho zaměstnává. Obecně tato pozice vyžaduje určitou úroveň interakce se zákazníky. V závislosti na podnikání může tato interakce zahrnovat takové úkoly, jako je pozdrav zákazníků osobně a telefonicky, plánování schůzek nebo rezervací, přijímání objednávek produktů, poskytování informací o dostupných službách a zpracování pojišťovacího papírupráce. Exekutiva front office často vyrovnává tyto klientské služby s řadou dalších povinností, jako je správa účtů, fakturaci a mzdy a dohled nad dalším personálem přední strany.

Přesné vzdělávací kvalifikace potřebné k tomu, aby se stal výkonným ředitelem front office, jsou diktovány typem podnikání. Například ti, kteří chtějí pracovat v kanceláři pro léčbu lékařského ošetření, mohou zjistit, že školení v lékařské terminologii a účetnictví je užitečné, zatímco ti, kteří chtějí pracovat v hotelu, mohou být povinni mít vzdělání v oblasti pohostinnosti a řízení. Kromě příslušných vzdělávacích zkušeností musí mít vedoucí pracovníci obecně také vynikající mezilidské dovednosti, schopnost kompetentně řídit několik různých úkolů najednou a profesionální vzhled.