Hvad gør en front office -direktør?
En front office -direktør er en person, der arbejder i en virksomheds front office, der tjener som virksomhedens "ansigt", mens han også fører tilsyn med en række forskellige opgaver og i nogle tilfælde administrerer personale. Ud over denne grundlæggende definition kan de nøjagtige pligter fra en front office -direktør variere meget, afhængigt af hans virksomheds art. Virksomheder, der ofte beskæftiger front office -ledere, kan omfatte hoteller, medicinske behandlingskontorer, reklamebureauer, byggefirmaer og kommercielle detailvirksomheder. Foruden interface med kunder eller klienter kan opgaverne fra en front office-direktør omfatte at deltage i konti, planlægge aftaler, behandling af lønningsliste og forsikringsformularer og administration af andre ansatte i huset. De, der ønsker at blive ledere af front office, skal generelt have relevant uddannelsesmæssig erfaring såvel som gode interpersonelle og ledelsesevner.
Generelt kan en front office -direktør ansættes af ethvert selskab, der kræver en individuel individuelAl til at fungere som en forbindelse mellem klienter eller kunder og virksomheden selv. Som jobtitlen antyder, er denne type udøvende normalt fysisk placeret i en virksomheds front office eller det område af det firma, hvor klienter eller kunder modtages. Virksomheder, der ofte har brug for tjenester fra front office -ledere, inkluderer medicinske behandlingskontorer, byggefirmaer, hoteller, reklamebureauer og kommercielle detailvirksomheder.
De nøjagtige opgaver fra en front office -direktør kan variere meget, afhængigt af arten af det firma, der beskæftiger ham. Generelt kræver denne position et vist niveau af interaktion med kunderne. Afhængig af virksomheden kan denne interaktion omfatte sådanne opgaver som hilsen kunder og på telefonen, planlægge aftaler eller forbehold, tage produktordrer, give oplysninger om tilgængelige tjenester og behandle forsikringsdokumentarbejde. Ofte balanserer en front office-udøvende disse kundeservices med en række andre opgaver, såsom styring af konti, fakturering og lønningsliste og overvåger andet personale fra huset.
Præcise uddannelsesmæssige kvalifikationer, der er nødvendige for at blive front office -direktør, dikteres af forretningstypen. De, der ønsker at arbejde på et medicinsk behandlingskontor, kan f.eks. Finde ud af, at uddannelse i medicinsk terminologi og regnskab er nyttig, mens de, der ønsker at arbejde på et hotel, kan være påkrævet at have en uddannelsesmæssig baggrund inden for gæstfrihed og ledelse. Ud over relevant uddannelsesmæssig erfaring skal frontkontorledere generelt også have fremragende interpersonelle færdigheder, evnen til at kompetent kunne styre flere forskellige opgaver på én gang og et professionelt udseende.