Co dělá manažer sociálních médií?

Zatímco konkrétní povinnosti manažera sociálních médií se mohou mezi zaměstnavateli poněkud lišit, obecně je zodpovědný za dohled a provádění reklamy a zásahu do společnosti prostřednictvím softwaru a webových stránek v sociálních sítích. Toto je marketingová pozice, ve které je osoba pověřena svou společností, aby využila weby sociálních sítí ke generování prodejů a nalezení nových zákazníků. Vzhledem k relativní novosti této pozice v mnoha společnostech může být pozadí manažera sociálních médií v marketingu a reklamě, informatice nebo v jiných oborech.

Správce sociálních médií je často v mnoha společnostech na vysoké úrovni a obvykle odpovídá prezidentovi nebo viceprezidentovi. Povinnosti spojené s touto funkcí se mohou do určité míry lišit v závislosti na potřebách společnosti, i když existuje mnoho aspektů správy sociálních médií, které mohou být mezi podniky běžné. Obecně je manažer sociálních médií zodpovědný za efektivní vytváření přítomnosti společnosti na různých webových stránkách sociálních médií. To může zahrnovat weby používané k pravidelnému zveřejňování aktualizací o produktech a zaměstnancích, jakož i vytvoření účtu a stránky pro firmu nebo produkt na webu sociálních médií.

Povinnosti manažera sociálních médií často začínají celkovým plánem pro vytvoření image společnosti prostřednictvím sociálních médií. To může zahrnovat cokoli od vytvoření virové reklamní kampaně pomocí takových médií až po vytvoření sociální stránky produktu, aby zákazníci mohli vyjádřit vlastní podporu daného produktu. Pro malé podniky to lze použít k šíření slova o konkrétní společnosti způsobem podobným tradičním formám reklamy. Mnoho malých podniků zjistilo, že se snaží účinně využívat sociální média, a správa sociálních médií může těmto společnostem pomoci výrazně zvýšit jejich viditelnost pro potenciální zákazníky.

Správce sociálních médií může přímo spolupracovat s weby sociálních médií nebo může dohlížet na tým jiných zaměstnanců, kteří vytvářejí webové stránky a zveřejňují text na webových stránkách sociálních médií. Po počátečním spuštění stránky společnosti nebo produktu na webu sociálních médií správce sociálních médií obvykle sleduje internetový provoz a interakce, jako jsou „líbí se“, „oblíbené“ nebo „sleduje“ na těchto stránkách, aby viděl, jak dobře projekt je přijímán. Manažer pak může pokračovat v programu sociálních médií nebo podle potřeby provádět změny, aby zajistil co možná nejvýhodnější příjem potenciálních zákazníků. Vzhledem k tomu, že v mnoha společnostech jde často o novou pozici, může být manažer sociálního média v pozadí od marketingu po komunikaci a zkušenosti ze skutečného světa jsou často důležitější než určitý stupeň.