Co robi menedżer mediów społecznościowych?
Podczas gdy konkretne obowiązki menedżera mediów społecznościowych mogą się nieco różnić w zależności od pracodawcy, generalnie jest on odpowiedzialny za nadzorowanie i wykonywanie reklam oraz docieranie do klientów w firmie za pośrednictwem oprogramowania i serwisów społecznościowych. Jest to pozycja marketingowa, w której osoba ma zadanie w swojej firmie do korzystania z serwisów społecznościowych w celu generowania sprzedaży i znajdowania nowych klientów. Ze względu na względną nowość tego stanowiska w wielu firmach menedżer mediów społecznościowych może zajmować się marketingiem i reklamą, informatyką lub innymi dziedzinami.
Menedżer mediów społecznościowych często zajmuje dość wysokie stanowisko w wielu firmach, zwykle odpowiadając przed prezydentem lub wiceprezesem. Obowiązki związane z tym stanowiskiem mogą się nieco różnić, w zależności od potrzeb firmy, choć istnieje wiele aspektów zarządzania mediami społecznościowymi, które mogą być wspólne dla firm. Ogólnie rzecz biorąc, menedżer mediów społecznościowych jest odpowiedzialny za skuteczne tworzenie obecności firmy na różnych stronach mediów społecznościowych. Może to obejmować witryny używane do regularnego publikowania aktualizacji o produktach i pracownikach, a także tworzenie konta i strony dla firmy lub produktu w serwisie społecznościowym.
Obowiązki menedżera mediów społecznościowych często zaczynają się od ogólnego planu budowania wizerunku firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Może to obejmować wszystko, od stworzenia wirusowej kampanii reklamowej przy użyciu takich mediów po proste utworzenie strony społecznościowej dla produktu, aby umożliwić klientom wyrażenie własnego poparcia dla tego produktu. W przypadku małych firm można to wykorzystać do rozpowszechniania informacji o konkretnej firmie w sposób podobny do tradycyjnych form reklamy. Wiele małych firm ma trudności z efektywnym wykorzystaniem mediów społecznościowych, a zarządzanie mediami społecznościowymi może pomóc takim firmom znacznie zwiększyć ich widoczność dla potencjalnych klientów.
Menedżer mediów społecznościowych może bezpośrednio współpracować z serwisami społecznościowymi lub nadzorować zespół innych pracowników, którzy tworzą strony internetowe i zamieszczają teksty w serwisach społecznościowych. Po pierwszym uruchomieniu strony firmy lub produktu w serwisie społecznościowym menedżer mediów społecznościowych zazwyczaj śledzi ruch internetowy i interakcje, takie jak „polubienia”, „ulubione” lub „obserwowanie” na tych stronach, aby sprawdzić, jak dobrze projekt jest odbierany. Menedżer może następnie kontynuować program mediów społecznościowych lub wprowadzić niezbędne zmiany, aby zapewnić jak najkorzystniejszy odbiór potencjalnym klientom. Ponieważ w wielu firmach jest to często nowe stanowisko, menedżer mediów społecznościowych może zajmować się wszystkim, od marketingu po komunikację, a doświadczenie w świecie rzeczywistym jest często ważniejsze niż określony stopień.