Hvad gør en social media manager?
Mens de sociale opgaver af en social medie kan variere noget blandt arbejdsgivere, er han eller hun generelt ansvarlig for at føre tilsyn med og udføre reklame og kundeudvikling for en virksomhed via socialt netværkssoftware og websteder. Dette er en markedsføringsposition, hvor en person af hans eller hendes virksomhed har til opgave at bruge sociale netværkssider til at generere salg og finde nye kunder. På grund af den relative nyhed i denne position hos mange virksomheder, kan baggrunden for en social mediechef være inden for marketing og reklame, datalogi eller andre områder.
En social media manager er ofte en forholdsvis højt niveau hos mange virksomheder, ofte svar til en præsident eller vicepræsident. De opgaver, der er involveret i denne position, kan variere noget, afhængigt af et virksomheds behov, skønt der er mange aspekter af sociale medieledelse, der kan være fælles blandt virksomheder. Generelt er en social media manager ansvarlig for effektivt at skabe en virksomheds tilstedeværelse på forskellige websteder på sociale medier. Dette kan involvere websteder, der bruges til at sende opdateringer om produkter og medarbejdere regelmæssigt, samt oprette en konto og side til en virksomhed eller et produkt på et socialt medies websted.
Ansvaret for en social medieleder begynder ofte med en overordnet plan for etablering af et virksomheds image gennem sociale medier. Dette kan omfatte alt fra at oprette en viral reklamekampagne ved hjælp af sådanne medier til blot at oprette en social side for et produkt for at give kunderne mulighed for at give udtryk for deres egen støtte til dette produkt. For små virksomheder kan dette bruges til at sprede ord om en bestemt virksomhed på en måde, der ligner traditionelle former for reklame. Mange små virksomheder har fundet sig selv kæmper for effektivt at bruge sociale medier, og social mediehåndtering kan hjælpe sådanne virksomheder med at øge deres synlighed for potentielle kunder.
En social media manager kan direkte arbejde med sociale mediewebsteder eller kan føre tilsyn med et team af andre medarbejdere, der opretter websteder og lægger tekst på sociale mediewebsteder. Efter den første lancering af en virksomhed eller produktside på et socialt medieside sporer social media manager typisk internettrafik og interaktioner, såsom "likes", "favoritter" eller "følger" på disse sider for at se, hvor godt et projekt er modtages. Lederen kan derefter fortsætte et socialt medieprogram eller foretage ændringer som nødvendigt for at sikre en så fordelagtig modtagelse som muligt fra potentielle kunder. Da dette ofte er en ny position hos mange virksomheder, kan baggrunden for en social media manager være i alt fra marketing til kommunikation, og reelle erfaringer er ofte vigtigere end en bestemt grad.