Co dělá správce účtů pojištění?
Správce pojistného účtu je obvykle zodpovědný za dohled nad pojistnými účty, které jsou mu přiděleny, a za zajištění nových účtů pro pojišťovnu. Ve většině případů má osoba s tímto titulem za úkol poskytovat zákaznický servis a řešení problémů pro klienty, ke kterým je přidělena. V případě potřeby může provádět změny na účtech svých klientů a provádět strategie zachování zákazníků. Osoba s tímto titulem může navíc kontaktovat potenciální klienty, zejména společnosti, za účelem zavedení nového pojištění.
Jednou z nejdůležitějších částí práce správce pojistného účtu je zajištění spokojenosti klientů, ke kterým je přidělen. Správce pojistného účtu obvykle slouží jako hlavní kontakt jeho klientů ve společnosti a je osobou, se kterou klienti kontaktují, když chtějí provést změny ve svých současných pojistných smlouvách, potřebovat jiný typ pojistky nebo mít dotazy či obavy. Protože úkolem správce účtů pojištění je udržovat podnikání svých přiřazených klientů, obvykle pracuje na co nejrychlejším vyřešení problémů svých klientů.
Očekává se, že správce pojišťovacího účtu bude rozvíjet dobré obchodní vztahy se svými přiřazenými klienty. To může pomoci zajistit, aby se s ním cítili pohodlně, když potřebují pomoc, a zůstali loajální vůči pojišťovně. Stejně tak musí komunikovat s ostatními zaměstnanci pojišťovny. Očekává se tedy, že osoba, která chce pracovat jako správce účtů pojištění, bude mít vynikající komunikační dovednosti a bude dobře komunikovat s ostatními.
Další součástí pracovních pozic správce pojistného účtu je prodej. Očekává se, že pomůže pojišťovacím společnostem zajistit nové klienty, a ve většině případů je jeho prodejní úsilí zaměřeno na firemní klientelu. Správce pojistného účtu však může pro společnost hledat firemní klienty všech velikostí. Například se může pokusit přilákat klienty, kteří vlastní velmi malé podniky, stejně jako velké společnosti s velkým počtem akcionářů. Jeho prodejní úsilí může zahrnovat úsilí vynaložené telefonicky a poštou nebo prostřednictvím osobních prodejních prezentací.
Požadavky na to, aby se stal správcem pojišťovacího účtu, se mohou lišit, ale většina společností upřednostňuje uchazeče, kteří mají značné zkušenosti s pojistnými produkty a zákony a také talent v prodeji. Obzvláště užitečné jsou zkušenosti s prodejem mezi podniky. Mnoho společností navíc dává přednost těm, kteří mají vysokoškolské vzdělání.