Jaké jsou nejlepší tipy pro vedoucího kontroly kvality?
Dozorčí orgány pro kontrolu kvality nesou velkou odpovědnost, pokud jde o zajištění toho, aby byly dodržovány standardy kvality a aby byly důsledně dodržovány všechny politiky a postupy týkající se cílů kontroly kvality a zajištění kvality. Za účelem řízení tohoto typu činnosti bude inspektor kontroly kvality často využívat několik různých strategií, které zahrnují použití nápravných školení, další vzdělávání a pomáhají ostatním zapojeným do operace, aby se zapojili do standardů kontroly kvality, které zahrnuje společnost. Přesná povaha těchto přístupů se bude lišit v závislosti na nastavení, ale všechny tři lze převést do téměř jakéhokoli účinného řízení programu kontroly kvality.
Jedním z nejdůležitějších tipů pro každého vedoucího kontroly kvality je nikdy nepovažovat proces učení za úplný, ať už jde o to, co supervizor ví, nebo o znalostní základnu ostatních, kteří pracují v oddělení nebo oblasti, na kterou dohlíží. Za tímto účelem musí být supervizor ochoten využít příležitosti dalšího vzdělávání, které poskytují expozici novým způsobům řízení lidí a procesů. Zároveň musí být inspektor kontroly kvality ochoten zvážit, jak by tyto nové znalosti mohly být začleněny do současných politik a postupů, promítnout výsledek a určit, zda by některé změny pomohly nebo neohrozily současnou úroveň kontroly kvality.
Spolu s neustálým získáváním nových informací musí být inspektor kontroly kvality také ochoten podporovat relevantní vzdělávací příležitosti pro ty, na které dohlíží. To znamená hledat semináře a workshopy, které by byly pro některé členy zaměstnanců praktické, a pomoci jim zařídit jejich účast na těchto akcích. Tito zaměstnanci se často vrací s některými nápady, které mohou pomoci dále zlepšit protokoly řízení kvality v laboratoři, ve výrobní operaci nebo dokonce v oddělení informačních systémů. Investice do těchto zaměstnanců bude někdy také mít za následek posílení jejich závazku ke kontrole kvality v oblasti jejich odpovědnosti, což pomůže trochu usnadnit práci vedoucího kontroly kvality.
Vytvoření záměrných procesů, které zaměstnancům umožňují volně diskutovat o otázkách týkajících se politik a postupů kontroly kvality, které společnost v současné době používá, je velmi důležité. Zatímco vedoucí kontroly kvality je v konečném důsledku odpovědný za dodržování jakýchkoli norem stanovených vlastnictvím společnosti, otevřenost tomu, co zaměstnanci pozorují a myslí si, může tento proces přinést několika způsoby. V některých případech si zaměstnanci všimnou jen málo detailů, které uniknou pozornosti těch, kteří mají širší perspektivu, a upozorní je na supervizora.
Výsledkem může být identifikace a řešení malého problému, než se stane hlavním problémem. Jindy tento přístup umožňuje supervizorovi poskytovat zaměstnancům další školení, které jim pomáhá pochopit, jak kvalitní úsilí funguje v celé společnosti, včetně toho, proč jsou zavedeny určité protokoly. Díky jakémukoli výsledku pomáhá inspektor kontroly kvality, aby se tito zaměstnanci více zapojili do procesu udržování kvality a pomáhali jim cítit se více jako součást úspěchu společnosti.