Quali sono i migliori consigli per un supervisore del controllo di qualità?
I supervisori del controllo di qualità si assumono una grande responsabilità quando si tratta di garantire il mantenimento degli standard di qualità e il costante rispetto di tutte le politiche e procedure relative al controllo della qualità e agli obiettivi di garanzia della qualità. Al fine di gestire questo tipo di attività, un supervisore del controllo di qualità farà spesso uso di diverse strategie che includono l'uso della formazione correttiva, la formazione continua e aiutare gli altri soggetti coinvolti nell'operazione ad avere un contributo agli standard di controllo della qualità abbracciati da l'azienda. Mentre la natura esatta di questi approcci varierà in base all'impostazione, tutti e tre possono essere tradotti in praticamente qualsiasi gestione efficace di un programma di controllo di qualità.
Uno dei suggerimenti più importanti per qualsiasi supervisore del controllo di qualità è di non considerare mai completo il processo di apprendimento, né in termini di ciò che il supervisore conosce o della base di conoscenza di altri che lavorano nel dipartimento o nell'area che il supervisore supervisiona. A tal fine, il supervisore deve essere disposto ad abbracciare opportunità di formazione continua che offrano esposizione a nuovi modi di gestire persone e processi. Allo stesso tempo, il supervisore del controllo di qualità deve essere disposto a considerare come queste nuove conoscenze possano essere integrate nelle politiche e procedure attuali, proiettare i risultati e determinare se apportare alcune modifiche potrebbe aiutare o danneggiare l'attuale livello di controllo di qualità.
Oltre a rimanere al passo con le nuove informazioni, il supervisore del controllo di qualità deve anche essere disposto a promuovere opportunità educative pertinenti per coloro che supervisiona. Ciò significa essere alla ricerca di seminari e workshop che sarebbero pratici per alcuni membri della forza lavoro dipendente e aiutare a organizzare per loro di partecipare a quegli eventi. Spesso, quei dipendenti tornano con alcune idee che possono aiutare a migliorare ulteriormente i protocolli di controllo di qualità in un laboratorio, un'operazione di produzione o persino in un dipartimento dei sistemi di informazione. L'investimento in tali dipendenti a volte avrà anche l'effetto di rafforzare il loro impegno per il controllo di qualità nell'ambito delle loro responsabilità, il che aiuta a rendere un po 'più facile il lavoro del supervisore del controllo di qualità.
È molto importante creare processi intenzionali che consentano ai dipendenti di discutere liberamente questioni relative alle politiche e alle procedure di controllo della qualità attualmente utilizzate dalla società. Mentre il supervisore del controllo di qualità è in ultima analisi responsabile del rispetto di tutti gli standard stabiliti dalla proprietà dell'azienda, l'essere aperti a ciò che i dipendenti osservano e pensano possono beneficiare del processo in diversi modi. In alcuni casi, i dipendenti noteranno piccoli dettagli che sfuggono all'attenzione di coloro che stanno assumendo una prospettiva più ampia e li portano all'attenzione del supervisore.
Il risultato può essere l'identificazione e la risoluzione di un piccolo problema prima che diventi una delle maggiori preoccupazioni. Altre volte, questo approccio consente al supervisore di fornire ai dipendenti una formazione aggiuntiva che li aiuta a comprendere come lo sforzo di qualità agisce sull'intera azienda nel suo insieme, incluso il motivo per cui sono in atto determinati protocolli. Con entrambi i risultati, il supervisore del controllo di qualità aiuta a coinvolgere maggiormente i dipendenti nel processo di mantenimento della qualità e li aiuta a sentirsi parte del successo dell'azienda.