¿Cuáles son los mejores consejos para un supervisor de control de calidad?
Los supervisores de control de calidad asuman una gran responsabilidad cuando se trata de asegurarse de que se mantengan los estándares de calidad y que todas las políticas y procedimientos relacionados con el control de calidad y los objetivos de garantía de calidad se cumplan constantemente. Para administrar este tipo de actividad, un supervisor de control de calidad a menudo utiliza varias estrategias diferentes que incluyen el uso de capacitación correctiva, educación continua y ayudando a otros involucrados en la operación a tener algún aporte sobre los estándares de control de calidad adoptados por la compañía. Si bien la naturaleza exacta de estos enfoques variará según el entorno, los tres se pueden traducir en casi cualquier gestión efectiva de un programa de control de calidad.
Uno de los consejos más importantes para cualquier supervisor de control de calidad es nunca considerar el proceso de aprendizaje a ser completo, ya sea en términos de lo que el supervisor sabe o la base de conocimiento de otros que trabajan en el departamento o área queEl supervisor supervisa. Con este fin, el supervisor debe estar dispuesto a adoptar oportunidades de educación continua que brinden exposición a nuevas formas de administrar personas y procesos. Al mismo tiempo, el supervisor de control de calidad debe estar dispuesto a considerar cómo este nuevo conocimiento podría integrarse en las políticas y procedimientos actuales, proyectar el resultado y determinar si hacer algunos cambios ayudaría o perjudicaría el nivel actual de control de calidad.
Junto con mantenerse al tanto de la nueva información, el supervisor de control de calidad también debe estar dispuesto a promover oportunidades educativas relevantes para aquellos a quienes supervisa. Esto significa estar atento a seminarios y talleres que serían prácticos para ciertos miembros de la fuerza de los empleados y ayudar a organizarlos para que asistan a esos eventos. A menudo, esos empleados regresarán con algunas ideas que pueden ayudar a promover enHace los protocolos de control de calidad en un laboratorio, una operación de producción o incluso en un departamento de sistemas de información. La inversión en esos empleados también a veces tendrá el efecto de reforzar su compromiso con el control de calidad dentro del área de su responsabilidad, lo que ayuda a facilitar un poco el trabajo del supervisor de control de calidad.
Crear procesos intencionales que permitan a los empleados discutir libremente los problemas relacionados con las políticas y procedimientos de control de calidad que la compañía utiliza actualmente es muy importante. Si bien el supervisor de control de calidad es responsable en última instancia de mantener cualquier estándar establecido por la propiedad de la compañía, estar abierto a lo que los empleados observan y piensan que puede beneficiar el proceso de varias maneras. En algunos casos, los empleados notarán pocos detalles que escapan del aviso de aquellos que están tomando una perspectiva más amplia y los llaman la atención del supervisor.
El resultado puede ser identificar y resolver un pequeñoproblema antes de que se convierta en una gran preocupación. En otros momentos, este enfoque permite al supervisor proporcionar a los empleados una capacitación adicional que les ayuda a comprender cómo funciona el esfuerzo de calidad en toda la empresa en su conjunto, incluida por qué existen ciertos protocolos. Con cualquier resultado, el supervisor de control de calidad ayuda a hacer que esos empleados estén más involucrados en el proceso de mantenimiento de la calidad y les ayuda a sentirse más parte del éxito de la compañía.