Hvad er de bedste tip til en kvalitetskontrolvejleder?

Vejledere for kvalitetskontrol bærer et stort ansvar, når det gælder om at sikre, at kvalitetsstandarder opretholdes, og at alle politikker og procedurer, der er relateret til målene for kvalitetskontrol og kvalitetssikring, konsekvent opfyldes. For at styre denne type aktiviteter vil en kvalitetskontrolvejleder ofte bruge flere forskellige strategier, der inkluderer brug af uddannelse, efteruddannelse og hjælpe andre, der er involveret i operationen, med at få nogle input til kvalitetskontrolstandarder omfattet af virksomheden. Mens den nøjagtige art af disse tilgange varierer baseret på indstillingen, kan alle tre oversættes til næsten enhver effektiv styring af et kvalitetskontrolprogram.

Et af de vigtigste tip til enhver kvalitetskontrolvejleder er at aldrig betragte læringsprocessen som komplet, hverken med hensyn til hvad vejlederen kender eller vidensgrundlaget for andre, der arbejder i den afdeling eller det område, som vejlederen fører tilsyn med. Til dette formål skal vejlederen være villig til at omfatte videreuddannelsesmuligheder, der giver eksponering for nye måder at styre mennesker og processer på. Samtidig skal vejlederen for kvalitetskontrol være villig til at overveje, hvordan denne nye viden kunne integreres i de nuværende politikker og procedurer, projicere resultatet og bestemme, om det at gøre nogle ændringer vil hjælpe eller skade det aktuelle niveau af kvalitetskontrol.

Sammen med at holde sig ajour med ny information, skal kvalitetskontrolvejlederen også være villig til at fremme relevante uddannelsesmuligheder for dem, som han eller hun fører tilsyn med. Dette betyder at være på udkig efter seminarer og workshops, der ville være praktiske for visse medlemmer af medarbejderstyrken og hjælpe med at arrangere dem til at deltage i disse begivenheder. Ofte vender de ansatte tilbage med nogle ideer, der kan hjælpe med til yderligere at forbedre kvalitetskontrolprotokollerne i et laboratorium, en produktionsoperation eller endda i en informationssystemafdeling. Investeringen i disse ansatte vil undertiden også have den virkning at styrke deres forpligtelse til kvalitetskontrol inden for deres ansvarsområde, hvilket hjælper med at gøre kvalitetskontrolvejlederens job lidt lettere.

Det er meget vigtigt at skabe forsætlige processer, der giver medarbejderne mulighed for frit at diskutere spørgsmål vedrørende kvalitetskontrolpolitikker og -procedurer, som virksomheden i øjeblikket bruger. Mens vejlederen for kvalitetskontrol i sidste ende er ansvarlig for at opretholde de standarder, der er sat af virksomhedens ejerskab, er det åben for, hvad medarbejdere observerer og mener, kan være til gavn for processen på flere måder. I nogle tilfælde vil medarbejderne bemærke små detaljer, der slipper for meddelelsen fra dem, der tager et bredere perspektiv og bringer dem til vejlederens opmærksomhed.

Resultatet kan være at identificere og løse et lille problem, inden det bliver et stort problem. På andre tidspunkter giver denne tilgang vejlederen mulighed for at give medarbejderne yderligere uddannelse, der hjælper dem med at forstå, hvordan kvalitetsindsatsen fungerer på tværs af virksomheden som helhed, herunder hvorfor visse protokoller er på plads. Med begge resultater hjælper vejlederen med kvalitetskontrol med at gøre disse medarbejdere mere involverede i processen med at opretholde kvalitet og hjælper dem med at føle sig mere som en del af virksomhedens succes.