Jaké jsou různé druhy postupů kontroly kvality?
Cílem postupů kontroly kvality je obecně zajistit, aby výrobky nebo služby splňovaly normy, k nimž se společnosti zavázaly. Společnost může například implementovat inventární systém založený na datech. Odběr vzorků materiálu je postup, který umožňuje testování zboží během určité fáze jeho existence. Kontroly zařízení se používají k tomu, aby zabránily tomu, aby byly stroje a další nástroje příčinou nestandardní kvality. Sledování zaměstnanců je taktika, která se běžně používá v odvětvích založených na službách.
Typ podnikání je jedním z faktorů, které je třeba vzít v úvahu při určování, které postupy kontroly kvality by měly být použity nebo které budou pravděpodobně nejúčinnější. Například v podnicích, kde se používá zboží podléhající zkáze, je obvykle nezbytné zavést postupy, které zabraňují zkazení zboží a které je detekují, pokud již zkazily. Toho je často dosaženo pomocí systémů, které používají data k určení toho, jak je zboží skladem, kdy je objednáno více materiálů a kdy jsou materiály vyřazeny.
Odběr vzorků materiálu je jedním z postupů kontroly kvality, které výrobci často používají. To obvykle zahrnuje náhodné testování části vyrobeného zboží. V závislosti na typu analyzovaných produktů může být důležité zajistit, aby byly použity dostatečně a konzistentně velké vzorky.
Uvažujme například, že se vyrábí chemická směs. Pokud vzorek není v dostatečném množství, nemusí být výsledky zkoušek přesné. Pokud se velikost vzorku liší, výsledky nemusí být pro provedení srovnání spolehlivé. Existuje několik způsobů, jak lze provádět odběr vzorků materiálu. Patří sem souhrnný odběr vzorků a odběr vzorků směsí, což lze také provést několika způsoby.
Ačkoli někteří lidé zpočátku nedokážou vytvořit sdružení, kontroly zařízení jsou důležitými postupy kontroly kvality pro mnoho podniků. Je důležité si uvědomit, že kvalita produktu může být ohrožena v různých stádiích jeho existence. Výrobní zařízení, pokud nefunguje správně, může zabránit výrobkům, aby nikdy nesplňovaly stanovené normy. Jiná zařízení, pokud jsou v havarijním stavu nebo v nestandardním stavu, mohou být příčinou zhoršení kvality, i když výrobky původně splňovaly nebo překračovaly normy. Vzhledem k tomu mohou inspekce zahrnovat analýzu, vizuálně nebo elektronicky, zařízení, které se používá pro výrobu, skladování a distribuci.
V odvětvích založených na službách jsou taktiky sledování zaměstnanců běžnými postupy kontroly kvality. Monitorování lze provádět několika způsoby. Někteří zaměstnavatelé naslouchají telefonickým rozhovorům nebo kontrolují korespondenci mezi zaměstnanci a klienty. Jiní se pokouší využít své vlastní služby, aby mohli zhodnotit zkušenosti. Pro zpracování výsledků je často implementován souborový systém. Pokud je například kvalita služeb nedostatečná, může se od zaměstnanců vyžadovat, aby se zapojili do rekvalifikačních programů.