Quali sono i diversi tipi di procedure di controllo qualità?
Le procedure di controllo della qualità generalmente mirano a garantire che i prodotti o i servizi soddisfino gli standard ai quali le aziende si impegnano. Una società può, ad esempio, implementare un sistema di inventario basato sulla data. Il campionamento dei materiali è una procedura che consente di testare le merci durante alcune fasi della loro esistenza. Le ispezioni delle apparecchiature vengono utilizzate per aiutare a impedire che macchinari e altri strumenti siano la causa di una qualità scadente. Il monitoraggio dei dipendenti è una tattica che viene comunemente utilizzata dalle industrie basate sui servizi.
Il tipo di attività è uno dei fattori che devono essere considerati nel determinare quali procedure di controllo di qualità dovrebbero essere utilizzate o quelle che potrebbero essere più efficaci. Ad esempio, nelle aziende in cui vengono utilizzate merci deperibili, è di solito indispensabile attuare procedure che impediscano il deterioramento delle merci e che le rilevi se sono già guastate. Ciò si ottiene spesso con i sistemi che utilizzano le date per determinare il modo in cui le merci vengono immagazzinate, quando vengono ordinati più materiali e quando i materiali vengono scartati.
Il campionamento dei materiali è una delle procedure di controllo della qualità spesso implementate dai produttori. Ciò comporta normalmente test casuali di una parte dei prodotti prodotti. A seconda del tipo di prodotti che vengono analizzati, può essere importante garantire che vengano utilizzati campioni di dimensioni sufficienti e coerenti.
Si consideri, ad esempio, che viene prodotta una miscela chimica. Se il campione non è di quantità sufficiente, i risultati del test potrebbero non essere accurati. Se le dimensioni del campione variano, i risultati potrebbero non essere affidabili per effettuare confronti. Esistono diversi modi in cui è possibile condurre il campionamento del materiale. Questi includono il campionamento aggregato e il campionamento della miscela, che possono anche essere effettuati in diversi modi.
Sebbene alcune persone inizialmente non riescano a creare l'associazione, le ispezioni delle attrezzature sono importanti procedure di controllo della qualità per molte aziende. È importante rendersi conto che la qualità di un prodotto può essere compromessa in varie fasi della sua esistenza. Le attrezzature di produzione, quando non funzionano correttamente, possono impedire ai prodotti di soddisfare gli standard delineati. Altre attrezzature, quando sono in rovina o in condizioni scadenti, possono essere la causa di un deterioramento della qualità, sebbene i prodotti originariamente soddisfino o superino gli standard. Considerando ciò, le ispezioni possono includere l'analisi delle apparecchiature, visivamente o elettronicamente, utilizzate per la produzione, lo stoccaggio e la distribuzione.
Nelle industrie basate sui servizi, le tattiche di monitoraggio dei dipendenti sono procedure comuni di controllo della qualità. Il monitoraggio può essere condotto in diversi modi. Alcuni datori di lavoro ascoltano conversazioni telefoniche o esaminano la corrispondenza tra personale e clienti. Altri tentano di utilizzare i propri servizi in modo da poter valutare l'esperienza. Esiste spesso un sistema set implementato per la gestione dei risultati. Ad esempio, se la qualità del servizio risulta scadente, ai membri del personale potrebbe essere richiesto di impegnarsi in programmi di riqualificazione.