Quais são os diferentes tipos de procedimentos de controle de qualidade?
Os procedimentos de controle de qualidade geralmente visam garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões aos quais as empresas se comprometem. Uma empresa pode, por exemplo, implementar um sistema de inventário orientado a data. A amostragem de material é um procedimento que permite que as mercadorias sejam testadas durante alguma fase de sua existência. As inspeções de equipamentos são usadas para ajudar a impedir que as máquinas e outras ferramentas sejam a causa da qualidade abaixo do padrão. O monitoramento dos funcionários é uma tática comumente usada por indústrias baseadas em serviços.
O tipo de negócio é um dos fatores que devem ser considerados ao determinar quais procedimentos de controle de qualidade devem ser usados ou os que provavelmente serão mais eficazes. Por exemplo, em empresas em que os bens perecíveis são usados, geralmente é imperativo implementar procedimentos que impedem que as mercadorias estraguem e que as detectem se já estiverem estragadas. Isso geralmente é alcançado com sistemas que usam datas para determinar como as mercadorias são estocadas, quando mais materiais são oudered, e quando os materiais são descartados.
A amostragem de materiais é um dos procedimentos de controle de qualidade frequentemente implementados pelos fabricantes. Isso normalmente envolve testar aleatoriamente uma parte dos bens produzidos. Dependendo do tipo de produto que está sendo analisado, pode ser importante garantir que amostras de tamanho suficiente e consistente sejam usadas.
Considere, por exemplo, que uma mistura química está sendo produzida. Se a amostra não for de quantidade suficiente, os resultados do teste podem não ser precisos. Se os tamanhos da amostra variarem, os resultados podem não ser confiáveis para fazer comparações. Existem várias maneiras pelas quais a amostragem de material pode ser realizada. Isso inclui amostragem agregada e amostragem de mistura, o que também pode ser feito de várias maneiras.
Embora algumas pessoas possam inicialmente deixar de fazer a associação, as inspeções de equipamentos são importantes procedimentos de controle de qualidade para muitos Businesses. É importante perceber que a qualidade de um produto pode ser prejudicada em vários estágios de sua existência. O equipamento de produção, ao não operar corretamente, pode impedir que os produtos atendam aos padrões delineados. Outros equipamentos, quando em mau estado ou em condições abaixo do padrão, podem ser a causa de uma deterioração da qualidade, embora os produtos atendam ou excedam os padrões. Considerando isso, as inspeções podem incluir a análise do equipamento, visual ou eletronicamente, usado para produção, armazenamento e distribuição.
Nas indústrias baseadas em serviços, as táticas de monitoramento dos funcionários são procedimentos de controle de qualidade comum. O monitoramento pode ser realizado de várias maneiras. Alguns empregadores ouvem conversas telefônicas ou revisam a correspondência entre funcionários e clientes. Outros tentam fazer uso de seus próprios serviços para que possam avaliar a experiência. Muitas vezes, há um sistema de conjunto implementado para lidar com os resultados. Por exemplo, se a qualidade do serviço for encontradaPara ficar abaixo do padrão, os funcionários podem ser obrigados a se envolver em programas de reciclagem.