Jaké jsou některé pokyny pro volání pohotovostních služeb?
V určitém okamžiku svého života budete možná muset zavolat pohotovostní služby, jako jsou hasiči, policie nebo zdravotnický personál. Mnoho členů komunity pohotovostních služeb vyjádřilo frustrace z toho, jak lidé volají o pomoc. Tím, že jste připraveni na volání pohotovostních služeb, můžete získat pomoc, kterou potřebujete mnohem rychleji, což může mít velký rozdíl v nouzové situaci. Rodiče by také měli učit své děti o tom, kdy a jak volat o pomoc. Všechny policie, hasiči a zdravotnický personál mají pro situace, které vyžadují pozornost, ale nejsou naléhavé. Obecně platí, že pohotovostní služby by měly být povolány, pokud je život něčího nebezpečí nebo existuje významné riziko poškození nebo ztráty majetku. Uvědomte si, že zaměstnanci pohotovostních služeb v call centru budou třídit hovory, takže srdeční infarkt dostane AmbulanCE před zlomenou nohou bude například ve většině případů.
Pro menší lékařské mimořádné události byste měli pacienta vzít do nemocnice sami. Požáry by měly být vždy hlášeny, protože se mohou šířit ve stěnách nebo pod podlahou a možná si nebudete být vědomi rozsahu ohně. Policejní odeslání lze vyzvat k situacím, jako je porušení parkování, menší vloupání, vandalismus atd. Probíhající zločiny, které ohrožují lidskou pohodu, lze směrovat prostřednictvím čísla pohotovostních služeb, jako je 911 nebo 999.
Když někdo v call centru odpoví, první věc, na kterou se zeptá, je, co je nouzová situace. Je zřejmé, že problém, kolik lidí je zapojeno, a uveďte, zda je někdo v nebezpečí. Například, pokud voláte 911, protože jste narazili na dopravní nehodu, můžete říci: „Jsem na místě dopravní nehody a vidím čtyři oběti, z nichž jeden se neobjevujedýchat. “ To umožňuje respondentovi hovoru okamžitě zadat sanitku, aby byla posádka připravena na odpověď na další otázku: umístění.
Uvedení umístění jasně, spolu s jakýmikoli užitečnými památkami, je velmi důležité. Pokud jste na adrese, uveďte adresu spolu s doplňkovými informacemi, které mohou pomoci pohotovostním službám najít rychleji, například „Je vedle žlutého domu“ nebo „Jsme ve čtvrtém patře, druhé dveře doprava.“ To umožňuje dispečerovi odesílat pohotovostní služby do vaší polohy a přejít k dalšímu kroku a získat jasnější informace o situaci.
Měli byste být schopni uvést, co se stalo nebo co se děje jasně. Pokud existují oběti, zkuste být konkrétní zranění, která vidíte a zda dýchají nebo ne. Dispečer vás může mluvit prostřednictvím záchranného dýchání a CPR, pokud se zdá, že někdo z pacientů to potřebuje. Některé z otázek, které dispečer položí, se mohou zdát ODD, ale mají za cíl pomoci. Pokud nerozumíte otázce, požádejte o vysvětlení nebo opakování. Postupujte podle pokynů, které vám dispečer může poskytnout, a zůstaňte na telefonu . Při volání pohotovostních služeb zavěsí první.
Mnoho pohotovostních služeb vyžaduje, aby dispečeři zavolali zavěsy zpět, nebo poslali policii na adresu spojenou s telefonním číslem. To je důvod, proč je nesmírně nerozumné volat pohotovostní služby, protože to může odebrat životně potřebný personál od skutečných nouzových situací. Je obzvláště důležité zapůsobit na děti s těmito informacemi.