Jakie są wytyczne dotyczące wywoływania usług ratunkowych?
W pewnym momencie życia może być konieczne wezwanie służb ratowniczych, takich jak strażacy, policja lub personel medyczny. Wielu członków społeczności ratowniczych wyraziło frustrację sposobem, w jaki ludzie wzywają pomoc. Przygotowując się do dzwonienia do służb ratowniczych, możesz uzyskać pomoc, której potrzebujesz znacznie szybciej, co może mieć duży wpływ na awarie. Rodzice powinni również nauczyć swoje dzieci o tym, kiedy i jak wezwać pomoc.
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić podczas dzwonienia na służby ratunkowe, jest ustalenie, czy sytuacja jest sytuacją awaryjną. Policja, strażacy i personel medyczny mają oddzielne linie telefoniczne niezgodne z tym, które wymagają uwagi, ale nie są pilne. Zasadniczo należy wywołać służby ratunkowe, jeśli czyjeś życie jest w niebezpieczeństwie lub istnieje znaczne ryzyko uszkodzenia lub straty majątkowych. Należy pamiętać, że pracownicy służb ratowniczych w call center będą rozmawiać, więc zawał serca otrzyma ambulanCE przed złamaną nogą w większości przypadków, na przykład
W przypadku drobnych sytuacji medycznych powinieneś sam zabrać pacjenta do szpitala. Pożary należy zawsze zgłaszać, ponieważ mogą one rozprzestrzeniać się w ścianach lub pod podłogą, i możesz nie być świadomy zakresu pożaru. Policyjną linię wysyłkową można wezwać do sytuacji takich jak naruszenia parkowania, niewielkie włamanie, wandalizm i tak dalej. Przestępstwa w toku, które zagrażają samopoczuciu ludzkiemu, mogą być kierowane przez numer służby ratunkowej, taki jak 911 lub 999.
Gdy ktoś w centrum telefonicznym odpowiada, pierwszą rzeczą, o którą zapytają, jest sytuacja awaryjna. Wyraźnie określ problem, ile osób jest zaangażowanych, i wskazuj, czy ktoś jest zagrożony. Na przykład, jeśli dzwonisz pod 911, ponieważ natknąłeś się na wypadek samochodowy, możesz powiedzieć: „Jestem na miejscu wypadku samochodowego i widzę cztery ofiary, z których jedna nie pojawia sięoddychać. ” Umożliwia to ponowne przesłanie karetki pogotowia, aby załoga mogła być przygotowana na odpowiedź na następne pytanie: Lokalizacja.
wyraźne stwierdzenie lokalizacji wraz z wszelkimi przydatnymi punktami orientacyjnymi jest bardzo ważne. Jeśli jesteś pod adresem, podaj adres wraz z informacjami uzupełniającymi, które mogą pomóc w ratunkach w znalezieniu szybciej, takich jak „jest obok żółtego domu” lub „Jesteśmy na czwartym piętrze, drugie drzwi po prawej stronie”. To pozwala dyspozytorowi wysłać usługi ratunkowe do Twojej lokalizacji i przejść do następnego kroku, uzyskując bardziej jasne informacje o sytuacji.
Powinieneś być w stanie stwierdzić, co się stało lub co dzieje się jasno. Jeśli są ofiary, staraj się określić obrażenia, które widzisz i czy oddychają. Dyspozytor może porozmawiać o oddychaniu ratunkowym i resuscytacji, jeśli którykolwiek z pacjentów wydaje się być w potrzebie. Niektóre pytania, które dyspozytor zadaje, mogą wydawać się oDD, ale mają na celu pomóc. Jeśli nie rozumiesz pytania, poproś o wyjaśnienie lub powtórzenie. Postępuj zgodnie z dowolnymi wskazówkami, które dyspozytor może ci dać, i pozostań na telefonie . Podczas dzwonienia na służby ratunkowe rozłączają się najpierw.
Wiele służb ratunkowych wymaga od dyspozytorów oddzwaniania o roztrzymaniach lub wysłali policję na adres powiązany z numerem telefonu. Właśnie dlatego bardzo nierozsądne jest żądanie służb ratowniczych, ponieważ może to zabrać bardzo potrzebny personel od faktycznych sytuacji awaryjnych. Szczególnie ważne jest, aby zaimponować dzieciom tymi informacjami.