¿Cuáles son algunas pautas para llamar a los servicios de emergencia?
En algún momento de su vida, es posible que deba llamar a servicios de emergencia como bomberos, policía o personal médico. Muchos miembros de la comunidad de servicios de emergencia han expresado su frustración con la forma en que las personas piden ayuda. Al estar preparado para llamar a servicios de emergencia, puede obtener la ayuda que necesita mucho más rápidamente, lo que puede marcar una gran diferencia en una emergencia. Los padres también deben enseñar a sus hijos sobre cuándo y cómo pedir ayuda.
Lo primero que debe hacer al llamar a los servicios de emergencia es determinar si la situación es o no una emergencia. La policía, los bomberos y el personal médico tienen líneas telefónicas separadas que no son de emergencia para situaciones que requieren atención, pero que no son urgentes. Como regla general, se deben llamar a los servicios de emergencia si la vida de alguien está en peligro o si existe un riesgo significativo de daño o pérdida de propiedad. Tenga en cuenta que el personal de servicios de emergencia en el centro de llamadas tendrá llamadas, por lo que un ataque cardíaco obtendrá un ambulánCE antes de una pierna rota en la mayoría de los casos, por ejemplo.
Para emergencias médicas menores, debe llevar al paciente al hospital usted mismo. Siempre se deben informar incendios, ya que pueden extenderse en las paredes o debajo del piso, y es posible que no sea consciente del alcance del fuego. Se puede solicitar una línea de envío policial para situaciones como violaciones de estacionamiento, robo menor, vandalismo, etc. Crímenes en progreso que amenazan el bienestar humano se pueden enrutar a través de un número de servicios de emergencia como 911 o 999.
Cuando alguien en un centro de llamadas responde, lo primero que preguntará es cuál es la emergencia. Indique claramente el problema, cuántas personas están involucradas e indican si alguien está en peligro. Por ejemplo, si llamas al 911 porque te has encontrado con un accidente automovilístico, podría decir: "Estoy en la escena de un accidente automovilístico y veo a cuatro víctimas, una de las cuales no aparece.estar respirando ". Esto permite que el respondedor de llamadas envíe un mensaje inmediatamente una ambulancia para que la tripulación pueda estar preparada para la respuesta a la siguiente pregunta: la ubicación.
La ubicación de afirmación claramente, junto con cualquier punto de referencia útil, es muy importante. Si está en una dirección, indique la dirección junto con la información suplementaria que puede ayudar a los servicios de emergencia a encontrarlo más rápido, como "está al lado de la casa amarilla" o "Estamos en el cuarto piso, segunda puerta a la derecha". Esto permite al despachador enviar servicios de emergencia a su ubicación y pasar al siguiente paso, obteniendo información más clara sobre la situación.
Deberías poder indicar qué ha sucedido o qué está sucediendo claramente. Si hay víctimas, trate de ser específicos sobre las lesiones que ve y si están respirando o no. El despachador puede hablarle a través de la respiración de rescate y la RCP si alguno de los pacientes parece estar necesitado. Algunas de las preguntas que hace el despachador puede parecer ODD, pero están destinados a ayudar. Si no entiende una pregunta, solicite una explicación o repita. Siga cualquier dirección que el despachador pueda darle, y permanecer en el teléfono . Al llamar a los servicios de emergencia, cuelgan primero.
Muchos servicios de emergencia requieren que los despachadores devuelvan el suspenso, o envíen a la policía a la dirección vinculada con el número de teléfono. Es por eso que es extremadamente imprudente bromear los servicios de emergencia de llamadas, ya que puede alejar al personal de vital para las situaciones de emergencia reales. Es especialmente importante impresionar a los niños con esta información.