Wat zijn enkele richtlijnen voor het bellen van hulpdiensten?
Op een bepaald moment in uw leven moet u mogelijk hulpdiensten bellen zoals brandweermannen, politie of medisch personeel. Veel leden van de Emergency Services -gemeenschap hebben frustratie uitgesproken over de manier waarop mensen om hulp vragen. Door voorbereid te zijn op het bellen van hulpdiensten, kunt u de hulp krijgen die u veel sneller nodig hebt, wat een groot verschil kan maken in een noodgeval. Ouders moeten hun kinderen ook leren over wanneer en hoe ze hulp moeten vragen.
Het eerste wat u moet doen bij het bellen van hulpdiensten is om te bepalen of de situatie al dan niet een noodgeval is. Politie, brandweermannen en medisch personeel hebben allemaal afzonderlijke niet-noodliggende telefoonlijnen voor situaties die aandacht vereisen, maar niet urgent zijn. Als algemene regel moet hulpdiensten worden opgeroepen of iemands leven in gevaar is of dat er een aanzienlijk risico is op schade of verlies van materiële materiële. Houd er rekening mee dat medewerkers van de hulpdiensten in het callcenter worden gesprekken, dus een hartaanval krijgt een ambulanCE vóór een gebroken been zal bijvoorbeeld in de meeste gevallen.
Voor kleine medische noodsituaties moet u de patiënt zelf naar het ziekenhuis brengen. Branden moeten altijd worden gemeld, omdat ze zich in de muren of onder de vloer kunnen verspreiden, en u bent zich misschien niet bewust van de omvang van het vuur. Een politie -verzendlijn kan worden opgeroepen voor situaties zoals parkeerovertredingen, kleine inbraak, vandalisme, enzovoort. Mrimes in uitvoering die het menselijk welzijn bedreigen, kan worden gerouteerd via een noodservicenummer zoals 911 of 999.
Wanneer iemand in een callcenter antwoordt, is het eerste wat ze zullen vragen wat de noodsituatie is. Geef duidelijk het probleem aan, hoeveel mensen erbij betrokken zijn, en geven aan of iemand in gevaar is. Als u bijvoorbeeld 911 belt omdat u een auto -ongeluk bent tegengekomen, zou u kunnen zeggen: "Ik ben op de plaats van een auto -ongeluk en ik zie vier slachtoffers, van wie er een niet verschijntom te ademen. " Dit stelt de oproepresponder in staat om onmiddellijk een ambulance te sturen, zodat de bemanning kan worden voorbereid op het antwoord op de volgende vraag: de locatie.
Het is erg belangrijk om de locatie duidelijk te vermelden, samen met nuttige oriëntatiepunten. Als u op een adres bent, vermeldt u het adres samen met aanvullende informatie die de hulpdiensten kan helpen u sneller te vinden, zoals "het is naast het gele huis" of "We zijn op de vierde verdieping, tweede deur naar rechts." Hierdoor kan de dispatcher hulpdiensten naar uw locatie verzenden en doorgaan naar de volgende stap, meer duidelijke informatie over de situatie krijgen.
U moet kunnen kunnen vermelden wat er is gebeurd of wat er duidelijk gebeurt. Als er slachtoffers zijn, probeer dan specifiek te zijn over blessures die u ziet en of ze wel of niet ademen. De coördinator kan u door reddingsademhaling en reanimatie bespreken als een van de patiënten in nood lijkt te zijn. Sommige vragen die de dispatcher stelt, lijkt misschien oDD, maar ze zijn bedoeld om te helpen. Als u een vraag niet begrijpt, vraag dan om een uitleg of herhaal. Volg alle aanwijzingen die de dispatcher u kan geven, en blijf aan de telefoon . Bij het bellen van hulpdiensten hangen ze eerst op.
Veel hulpdiensten vereisen dat dispatchers hang-ups terugbellen of de politie naar het adres verzonden gekoppeld aan het telefoonnummer. Daarom is het extreem onverstandig om de hulpdiensten te maken, omdat het van vitaal belang kan worden weggenomen van de daadwerkelijke noodsituaties. Het is vooral belangrijk om indruk te maken op kinderen met deze informatie.