Co je to sběrný hovor?
COLLECT COLL je telefonní hovor, ve kterém volaná strana platí poplatky, spíše než volající stranu, jak je to konvenční. Shromažďování volání je k dispozici ve většině regionů světa a může to být velmi cenným nástrojem v nouzových situacích. Proces provádění sběratelského hovoru se liší v závislosti na národě, ale může být obvykle dosažen v případě nouze vytáčením 0 pro operátora a žádá, aby se operátor uskutečnil sběžným hovorem. Pokud volaná strana přijme hovor a poplatky, bude propuštěna volající strana. Poplatky za sběrné hovory mohou být dražší než poplatky za pravidelné hovory, zejména když hovor překročí mezinárodní hranici a volaná strana může chtít požádat o informace o sazbách před přijetím hovoru.
Historicky byly shromažďovací hovory směrovány prostřednictvím operátora. Dnes počítačové systémy obvykle zpracovávají shromažďovací hovory a vytáčení 0 pro operátora může mít za následek odesílání počítačovým systémem. Lidé mohou také vytočit bezplatná čísla, která usnadňují shromažďovací hovory k poplatku. Je dobré být si vědom poplatků spojených s takovými čísly předem, takže pokud někdo potřebuje provést sběrný hovor v určitém okamžiku, může být vybrána služba s nízkým poplatkem, aby se snížila zatížení volané strany.
Při nárůstu využití mobilních telefonů jsou shromažďovací hovory méně běžné než kdysi, ale stále se používají. Někteří lidé nepoužívají mobilní telefony nebo jejich telefony mohou být odcizeny a v některých oblastech světa je služba skvrnitá. Protože lidé často shromažďují hovory, když jsou v krizi, jak by to mohlo být, když někdo cestuje a jeho věci jsou ukradeny, nemusí být mobilní telefon snadno dostupnýBLE. Cestovatelé si možná budou chtít být vědomi toho, že ambasády obvykle přijímají shromažďovací hovory od svých občanů.
Tento typ volání je také známý v některých regionech jako volání zpětného náboje. Obvykle se poplatky za hovor zobrazují na telefonním účtu volané strany. Pokud byl hovor zpracován společností třetích stran, telefonní společnost shromažďuje poplatky a předá je společnosti, která hovor usnadnila. Lidé by si měli být vědomi toho, že poplatky nejsou vzniklé, dokud volaná strana nepřijme obvinění, a že lidé je známo, že používají podvody se sběžnými hovory, takže je důležité požádat o vyslechnutí hlasu volající strany před přijetím obvinění. Volací strana může obvykle uvést své jméno, aby potvrdila identitu. Shromažďování hovorů lze také umístit prostřednictvím systémů TDD pro neslyšící.