Co je to sběrné volání?

Hromadný hovor je telefonní hovor, při kterém volaná strana platí poplatky, nikoli volající strana, jak je obvyklé. Sběrné volání je k dispozici ve většině regionů světa a v nouzových situacích může být velmi cenným nástrojem. Proces uskutečnění hovoru sbírání se liší v závislosti na zemi, ale obvykle se může provést v případě nouze vytočením čísla 0 pro operátora a požadavkem, aby operátor uskutečnil volání s vyzvednutím.

Když někdo uskuteční hovor, telefon zazvoní na druhém konci a když někdo odpoví na telefon, je informován, že se někdo pokouší uskutečnit hovor. Pokud volaný účastník přijme hovor a poplatky, bude volající strana převedena. Poplatky za hromadné hovory mohou být dražší než poplatky za běžné hovory, zejména pokud hovor překročí mezinárodní hranici a volaná strana může před přijetím hovoru požádat o informace o sazbách.

Historicky byly sběrné hovory směrovány přes operátora. V dnešní době počítačové systémy obvykle zpracovávají sběrná volání a vytočením čísla 0 pro operátora může dojít k odeslání prostřednictvím počítačového systému. Lidé mohou také vytočit bezplatná čísla, která usnadňují shromažďování hovorů za poplatek. Je dobré si předem uvědomit poplatky spojené s takovými čísly, takže pokud je třeba v určitém okamžiku provést volání, může být vybrána nízko poplatková služba, aby se snížilo zatížení volaného účastníka.

S nárůstem používání mobilních telefonů jsou sbírání hovorů méně běžné, než tomu bylo dříve, ale stále jsou využívány. Někteří lidé nepoužívají mobilní telefony, nebo mohou být jejich telefony odcizeny a v některých oblastech světa je služba špinavá. Protože lidé často sbírají hovory, když jsou v krizi, jako by to mohlo být v případě, že někdo cestuje a jeho věci jsou odcizeny, takže mobilní telefon nemusí být snadno dostupný. Cestovatelé možná budou chtít vědět, že ambasády obvykle přijímají volání od svých občanů.

Tento typ hovoru je v některých regionech známý také jako hovor s obráceným poplatkem. Poplatky za hovor se obvykle zobrazují na telefonním účtu volaného. Pokud byl hovor vyřízen společností třetí strany, telefonní společnost vybírá poplatky a předává je společnosti, která volání usnadnila. Lidé by si měli být vědomi toho, že poplatky nevzniknou, dokud volaná strana poplatky nepřijme, a že lidé věděli, že při sbírání hovorů používají podvody, proto je důležité před přijetím poplatků požádat o slyšení hlasu volající strany. Volající strana může obvykle uvést své jméno pro potvrzení identity. Sběratelské hovory lze také provádět prostřednictvím systémů TDD pro neslyšící.