O que é uma chamada a cobrar?

Uma chamada a cobrar é uma chamada telefônica na qual a parte chamada paga as tarifas, e não a parte que chama, como é convencional. A chamada a cobrar está disponível na maioria das regiões do mundo e pode ser uma ferramenta muito valiosa em situações de emergência. O processo para fazer uma chamada a cobrar varia de acordo com o país, mas geralmente pode ser realizado em uma emergência, discando 0 para o operador e solicitando que o operador faça uma chamada a cobrar.

Quando alguém faz uma ligação a cobrar, o telefone toca do outro lado e, quando alguém atende o telefone, é informado de que alguém está tentando fazer uma ligação a cobrar. Se a parte chamada aceitar a chamada e as cobranças, ela será realizada. As cobranças por chamadas a cobrar podem ser mais caras do que as cobradas por chamadas regulares, especialmente quando a ligação ultrapassa uma fronteira internacional, e a parte chamada pode querer solicitar informações sobre as tarifas antes de aceitá-la.

Historicamente, as chamadas a cobrar eram roteadas através da operadora. Atualmente, os sistemas de computador geralmente lidam com chamadas a cobrar e a discagem 0 para o operador pode resultar no envio de um sistema de computador. As pessoas também podem discar números gratuitos que facilitam a cobrança de chamadas mediante taxa. É uma boa idéia estar ciente das cobranças associadas a esses números com antecedência, de modo que, se for necessário efetuar uma chamada a cobrar em algum momento, um serviço de taxa baixa possa ser selecionado para reduzir a carga da parte chamada.

Com o aumento do uso de telefones celulares, as chamadas a cobrar são menos comuns do que eram antes, mas ainda são utilizadas. Algumas pessoas não usam telefones celulares, ou seus telefones podem ser roubados e, em algumas regiões do mundo, o serviço é precário. Como as pessoas costumam fazer chamadas a cobrar quando estão em crise, como pode ser o caso quando alguém está viajando e seus pertences são roubados, um telefone celular pode não estar prontamente disponível. Os viajantes podem estar cientes de que as embaixadas geralmente aceitam chamadas a cobrar de seus cidadãos.

Esse tipo de chamada também é conhecido em algumas regiões como uma chamada de cobrança reversa. Normalmente, as cobranças da chamada aparecem na conta telefônica da parte chamada. Se a chamada foi realizada por uma empresa terceirizada, a companhia telefônica cobra as taxas e as repassa para a empresa que facilitou a ligação. As pessoas devem estar cientes de que as cobranças não são incorridas até que a parte chamada aceite as cobranças e que as pessoas usem golpes com chamadas a cobrar, por isso é importante pedir para ouvir a voz da parte que chama antes de aceitar as cobranças. Geralmente, a pessoa que telefona pode indicar seu nome para confirmar a identidade. As chamadas a cobrar também podem ser feitas através de sistemas TDD para surdos.