Was ist ein Sammelruf?
Ein Sammelanruf ist ein Telefonanruf, bei dem der Angerufene die Gebühren zahlt und nicht wie üblich der Anrufer. Sammeln von Anrufen ist in den meisten Regionen der Welt verfügbar und kann in Notfallsituationen ein sehr wertvolles Werkzeug sein. Das Verfahren zum Tätigen eines Sammelanrufs ist von Land zu Land unterschiedlich, kann jedoch normalerweise im Notfall durchgeführt werden, indem für den Operator die 0 gewählt und der Operator aufgefordert wird, einen Sammelanruf zu tätigen.
Wenn jemand einen Sammelruf tätigt, klingelt das Telefon am anderen Ende und wenn jemand ans Telefon geht, wird ihm mitgeteilt, dass jemand versucht, einen Sammelruf zu tätigen. Wenn der angerufene Teilnehmer den Anruf und die Gebühren annimmt, wird der anrufende Teilnehmer durchgestellt. Die Gebühren für das Sammeln von Anrufen können teurer sein als für normale Anrufe, insbesondere wenn der Anruf eine internationale Grenze überschreitet und der angerufene Teilnehmer Informationen zu den Tarifen anfordern möchte, bevor er den Anruf annimmt.
In der Vergangenheit wurden Sammelanrufe über den Betreiber weitergeleitet. Heutzutage handhaben Computersysteme normalerweise Sammelanrufe, und das Wählen von 0 für den Bediener kann dazu führen, dass sie über ein Computersystem gesendet werden. Leute können auch gebührenfreie Nummern wählen, die das Sammeln von Anrufen gegen eine Gebühr erleichtern. Es ist eine gute Idee, sich im Voraus über die mit solchen Nummern verbundenen Gebühren zu informieren. Wenn Sie also zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Sammelruf tätigen müssen, können Sie einen kostengünstigen Dienst auswählen, um die Belastung des angerufenen Teilnehmers zu verringern.
Mit dem Anstieg der Mobiltelefonnutzung sind Sammelanrufe seltener als früher, werden aber weiterhin genutzt. Einige Leute benutzen keine Handys, oder ihre Handys können gestohlen werden, und in einigen Regionen der Welt ist der Service lückenhaft. Da Menschen in Krisenzeiten häufig Anrufe entgegennehmen, beispielsweise wenn jemand auf Reisen ist und seine oder ihre Habseligkeiten gestohlen werden, ist ein Mobiltelefon möglicherweise nicht sofort verfügbar. Reisende sollten sich darüber im Klaren sein, dass Botschaften in der Regel Anrufe von ihren Bürgern entgegennehmen.
Diese Art von Anruf wird in einigen Regionen auch als Reverse-Charge-Anruf bezeichnet. In der Regel werden die Gebühren für den Anruf auf der Telefonrechnung des angerufenen Teilnehmers angezeigt. Wenn der Anruf von einer Drittfirma bearbeitet wurde, erhebt die Telefongesellschaft die Gebühren und leitet sie an die Firma weiter, die den Anruf ermöglicht hat. Die Teilnehmer sollten sich darüber im Klaren sein, dass Gebühren erst anfallen, wenn der Angerufene die Gebühren akzeptiert, und dass bekannt ist, dass Betrüger bei Sammelanrufen eingesetzt werden. Daher ist es wichtig, die Stimme des Anrufers zu hören, bevor die Gebühren akzeptiert werden. Normalerweise kann der Anrufer seinen Namen angeben, um die Identität zu bestätigen. Sammelrufe können auch über TDD-Systeme für Gehörlose getätigt werden.