Wat is een collect call?

Een verzamelgesprek is een telefoongesprek waarbij de gebelde partij de kosten betaalt, in plaats van de bellende partij, zoals gebruikelijk is. Collect-bellen is beschikbaar in de meeste regio's van de wereld en het kan een zeer waardevol hulpmiddel zijn in noodsituaties. Het proces voor het maken van een verzamelgesprek varieert afhankelijk van de natie, maar kan meestal in een noodgeval worden bereikt door 0 voor de operator te kiezen en de operator te vragen een verzamelgesprek door te nemen.

Wanneer iemand een verzamelgesprek voert, gaat de telefoon over aan de andere kant en wanneer iemand de telefoon beantwoordt, krijgt hij of zij te horen dat iemand probeert een verzamelgesprek te voeren. Als de gebelde partij het gesprek en de kosten accepteert, wordt de beller doorverbonden. De kosten voor het verzamelen van oproepen kunnen duurder zijn dan die voor gewone oproepen, vooral wanneer de oproep een internationale grens overschrijdt, en de gebelde partij wil misschien informatie over de tarieven vragen voordat de oproep wordt geaccepteerd.

Historisch gezien werden verzamelgesprekken door de operator geleid. Tegenwoordig verwerken computersystemen gewoonlijk verzamelgesprekken en kan het kiezen van 0 voor de operator resulteren in verzending via een computersysteem. Mensen kunnen ook gratis nummers bellen die het verzamelen van oproepen tegen een vergoeding vergemakkelijken. Het is een goed idee om van tevoren op de hoogte te zijn van de kosten die aan dergelijke nummers zijn verbonden, zodat als er op een bepaald moment een collect call moet worden gedaan, een goedkope service kan worden gekozen om de last voor de gebelde partij te verminderen.

Met de toename van het gebruik van mobiele telefoons komen verzamelgesprekken minder vaak voor dan vroeger, maar ze worden nog steeds gebruikt. Sommige mensen gebruiken geen mobiele telefoons, of hun telefoons kunnen worden gestolen, en in sommige regio's van de wereld is de service onregelmatig. Omdat mensen vaak een telefoongesprek voeren wanneer ze zich in een crisis bevinden, zoals het geval kan zijn wanneer iemand op reis is en zijn of haar bezittingen zijn gestolen, is een mobiele telefoon mogelijk niet direct beschikbaar. Reizigers kunnen zich ervan bewust zijn dat ambassades meestal telefoontjes van hun burgers accepteren.

Dit type oproep is in sommige regio's ook bekend als een oproep voor verlegging. Meestal worden de kosten voor het gesprek weergegeven op de telefoonrekening van de gebelde partij. Als het gesprek werd afgehandeld door een derde bedrijf, verzamelt het telefoonbedrijf de kosten en geeft deze door aan het bedrijf dat het gesprek heeft gefaciliteerd. Mensen moeten zich ervan bewust zijn dat er geen kosten in rekening worden gebracht totdat de opgeroepen partij de kosten accepteert en dat het bekend is dat mensen oplichting gebruiken bij het verzamelen van oproepen, dus het is belangrijk om te vragen om de stem van de bellende partij te horen voordat de kosten worden geaccepteerd. Meestal kan de bellende partij zijn of haar naam vermelden om de identiteit te bevestigen. Collect-oproepen kunnen ook via TDD-systemen voor doven worden geplaatst.