¿Qué es una llamada de recolección?

Una llamada de recolección es una llamada telefónica en la que la parte llamada paga los cargos, en lugar de la parte de la llamada, como es convencional. La recolección de llamadas está disponible en la mayoría de las regiones del mundo, y puede ser una herramienta muy valiosa en situaciones de emergencia. El proceso para hacer una llamada de recolección varía según la nación, pero generalmente se puede lograr en una emergencia marcando 0 para el operador, y solicitando que el operador realice una llamada de recolección.

Cuando alguien hace una llamada de colección, el teléfono suena en el otro extremo, y cuando alguien responde al teléfono, él o ella informa que alguien intenta hacer una llamada de recolección. Si la parte llamada acepta la llamada y los cargos, la parte de llamada será atravesada. Los cargos por llamadas de recolección pueden ser más caros que los de llamadas regulares, especialmente cuando la llamada cruza una frontera internacional, y la parte llamada puede querer solicitar información sobre las tarifas antes de aceptar la llamada.

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Históricamente, las llamadas de recolección fueron enrutadas a través del operador. Hoy en día, los sistemas informáticos generalmente manejan llamadas de recolección, y la marcación 0 para el operador puede resultar en ser enviado a través de un sistema informático. Las personas también pueden marcar números gratuitos que facilitan las llamadas de cobro de una tarifa. Es una buena idea estar al tanto de los cargos asociados con tales números con anticipación, de modo que si uno necesita hacer una llamada de recolección en algún momento, se puede seleccionar un servicio de baja tarifa para reducir la carga de la parte llamada.

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Con el aumento en el uso de teléfonos celulares, las llamadas de recolección son menos comunes de lo que alguna vez fueron, pero todavía se utilizan. Algunas personas no usan teléfonos celulares, o sus teléfonos pueden ser robados, y en algunas regiones del mundo, el servicio es irregular. Dado que las personas a menudo hacen llamadas de recolección cuando están en una crisis, como podría ser el caso cuando alguien viaja y sus pertenencias son robadas, un teléfono celular puede no estar disponible fácilmenteble. Los viajeros pueden querer ser conscientes de que las embajadas generalmente aceptan llamadas de recolección de sus ciudadanos.

Este tipo de llamada también se conoce en algunas regiones como una llamada de carga inversa. Por lo general, los cargos de la llamada aparecen en la factura del teléfono de la fiesta llamada. Si la llamada fue manejada por una compañía de terceros, la compañía telefónica recauda las tarifas y las transmite a la compañía que facilitó la llamada. Las personas deben tener en cuenta que los cargos no se incurren hasta que la parte llamada acepte los cargos, y que se sabe que las personas usan estafas con llamadas de recolección, por lo que es importante pedir escuchar la voz de la parte de la llamada antes de aceptar los cargos. Por lo general, la parte de llamada puede indicar su nombre para confirmar la identidad. Las llamadas de recolección también se pueden colocar a través de sistemas TDD para sordos.