Hvad er de forskellige typer tilbageholdelsespecialist?
Opbevaringsspecialister arbejder muligvis i erhvervslivet for at opretholde eksisterende kunder, på et universitet for at hjælpe studerende med at blive i skole eller på en virksomhed til at tackle medarbejderomsætningen. Jobbet kan omfatte fremme af loyalitet over for en arbejdsplads, et universitet eller et produkt. Opbevaringsspecialister analyserer typisk, hvorfor medarbejdere eller kunder forlader og implementerer programmer for at vende udviklingen.
Medarbejderomsætning kan være dyr og forstyrrende for store eller små virksomheder. Annoncering, rekruttering og uddannelse af nye arbejdstagere kan muligvis lægge belastning på budgetter og arbejdsbyrden for andre ansatte. En tilbageholdelsespecialist forsøger at tiltrække og beholde værdifulde medarbejdere. Nogle virksomheder navngiver en eksisterende arbejdstager i stillingen, mens andre ansætter måske en person til at udføre jobbet eller bruge et konsulentfirma.
Lav jobtilfredshed kan få en medarbejder til at søge en jobændring og føre til fravær. Opbevaringsspecialisten kan måske analysere medarbejderens uopfyldte behov for at finde strategier for at øge jobtilfredsheden. Han eller hun kan muligvis implementere yderligere uddannelse for at fremme medarbejdernes vækst og mulighed for at komme videre på arbejdspladsen. Et tilbageholdelsesprogram kan også omfatte et medarbejdergenkendelsesprogram til at belønne værdifulde medarbejdere for enestående ydeevne.
Denne medarbejderopbevaringsspecialist vejer typisk omkostningerne ved omsætningen mod udgifterne til implementering af programmer for at øge medarbejdernes loyalitet. Mentorprogrammer kan vise sig succesfulde for at hjælpe nyansatte arbejdstagere med at tilpasse sig deres nye job. Forbedringsdækkende forbedringer i kommunikationsindsatsen kan fremme teamwork og forbedre fastholdelsesgraden.
Nogle virksomheder tilbyder fleksible tidsplaner for at tiltrække medarbejdere, der har brug for at afbalancere arbejds- og familieansvar. Ledelsen kan måske se på de økonomiske problemer, livsstil og forældreproblemer, som arbejdstagere står overfor og udvikle programmer til at imødekomme disse behov. Forældremyndighedens ansvar kan lettes ved hjælp af fleksible tidsplaner eller ved at lade forældrene arbejde hjemmefra.
En specialist for fastholdelse af studerende arbejder generelt med studerende, der er i fare for at droppe ud af skolen. Han eller hun hjælper måske med tidsstyringsfærdigheder for at øge mængden af tid, studerende bruger på at studere. Nogle colleges tilbyder tips til testtagelse for at reducere angst og hjælpe studerende med at få succes, sammen med strategier til notetagning under forelæsninger. Yderligere programmer kan forbedre skrivefærdighederne for studerende, der er svage i dette område.
Kundeopbevaringsspecialister adresserer kundeklager og arbejder med at løse problemer for at opretholde en sund klientliste. De kan kontakte en kunde, der annullerer en service for at udforske måder, hvorpå kundens forretning kan holdes. Kundeopbevaringsspecialister kan også kontakte købere, når deres købsrate falder.