Hvad gør en repræsentant for samlinger?
En samling af repræsentanter forsøger at samle penge, der skyldes en virksomhed. Disse penge kan omfatte forfaldne regninger, gæld til virksomheden eller forskellige andre former for forfaldne tilgodehavender. En repræsentant for en samling kan ansættes i en virksomhed, hvor han kun indsamler på gæld, der skyldes denne virksomhed. Han kan også arbejde for et generelt inkassobureau, hvor han forsøger at inddrive gæld, der skyldes en række forskellige virksomheder. Samlingens repræsentanter kan også være kendt som regningssamlere eller kundespecialister.
Afhængig af hvor han arbejder og hans virksomheds politikker, interagerer en samling repræsentant med forbrugerne på forskellige måder. Han kan forsøge at kontakte debitorer ved hjælp af telefon eller simpelthen via mailen. De, der har adgang til kundens e-mail-konto, kan forsøge at kontakte ham via denne metode. Andre kan blive tvunget til at kontakte kunden personligt i hans hjem eller virksomhed.
Meget af arbejdet i samlingens repræsentant fokuserer på at spore op for folk, der skylder penge. Disse debitorer forsøger måske bevidst at undvige gælden eller har simpelthen ikke penge at betale, selvom de gerne vil. Bill samlere kontakter ofte kontiindehaverens venner og familiemedlemmer i et forsøg på at finde aktuelle kontaktoplysninger. De kan også stole på ressourcer som postkontoret, kreditbureauer og offentlige registre for at finde en kundes adresse eller telefonnummer. Når samlingens repræsentant har sikret disse oplysninger, bruger han dem til at forsøge at komme i kontakt med kunden.
Hvis indsamlingsrepræsentanten er i stand til at kontakte debitor, informerer han ham om de skyldte penge og spørger, hvornår betaling kan forventes. Han kan hjælpe kontohaveren med at udarbejde en betalingsplan til at afvikle gælden eller endda acceptere et lavere beløb end det, der skyldes for at klare gælden. Hvis kunden mener, at gælden er afviklet, eller at oplysningerne er forkerte, kan samlingsrepræsentanten hjælpe ham med at rydde eventuelle spørgsmål eller problemer, han måtte have. Bill indsamlingsagenter korresponderer også med større kreditbureauer for at opdatere dem på gæld, der er betalt, eller som kan være forkert.
Selvom samlingerne af repræsentanterne for samlinger kan virke temmelig hverdagslige, står disse fagfolk over for en række undersøgelser og klager. De beskæftiger sig ofte med utilfredse kunder og står overfor mange blindgyder i deres søgning efter en kontoindehaver. Nogle tjener en procentdel af alle de penge, de indsamler, hvilket kan føre til uforudsigelig løn i vanskelige måneder.