Was macht ein Kollektionsbeauftragter?
Ein Inkassovertreter versucht, Geld zu sammeln, das einem Unternehmen geschuldet wird. Dieses Geld kann überfällige Rechnungen, Verbindlichkeiten gegenüber dem Unternehmen oder verschiedene andere Arten von ausstehenden Forderungen umfassen. Ein Inkassovertreter kann in einem Unternehmen beschäftigt sein, in dem er nur Forderungen gegenüber diesem Unternehmen einzieht. Möglicherweise arbeitet er auch für ein allgemeines Inkassobüro, bei dem er versucht, Schulden bei verschiedenen Unternehmen einzutreiben. Inkassovertreter können auch als Wechselsammler oder Debitorenspezialisten bezeichnet werden.
Abhängig von seinem Standort und den Richtlinien des Unternehmens interagiert ein Kollektionsvertreter auf verschiedene Weise mit den Verbrauchern. Er kann versuchen, die Schuldner telefonisch oder einfach per Post zu erreichen. Diejenigen, die Zugriff auf das E-Mail-Konto des Kunden haben, können versuchen, ihn über diese Methode zu kontaktieren. Andere können gezwungen sein, sich persönlich an den Kunden zu wenden.
Ein Großteil der Arbeit des Sammlungsbeauftragten konzentriert sich auf die Suche nach Personen, die Geld schulden. Diese Schuldner versuchen möglicherweise absichtlich, den Schulden auszuweichen, oder haben einfach nicht das Geld, um zu zahlen, obwohl sie dies möchten. Banknotensammler kontaktieren häufig Freunde und Familienmitglieder des Kontoinhabers, um aktuelle Kontaktinformationen zu finden. Sie können sich auch auf Ressourcen wie die Post, Kreditbüros und öffentliche Aufzeichnungen stützen, um die Adresse oder Telefonnummer eines Kunden zu finden. Sobald der Kollektionsbeauftragte diese Informationen gesichert hat, versucht er, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen.
Wenn der Inkassovertreter den Schuldner kontaktieren kann, teilt er ihm das geschuldete Geld mit und fragt, wann mit einer Zahlung zu rechnen ist. Er kann dem Kontoinhaber bei der Ausarbeitung eines Zahlungsplans zur Begleichung der Schulden behilflich sein oder sogar einen niedrigeren Betrag als den zur Begleichung der Schulden geschuldeten akzeptieren. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Forderung beglichen wurde oder die Informationen nicht korrekt sind, kann ihm der Inkassovertreter bei der Klärung etwaiger Fragen oder Probleme behilflich sein. Die Inkassobüros korrespondieren auch mit den großen Kreditbüros, um sie über getilgte oder möglicherweise fehlerhafte Schulden auf dem Laufenden zu halten.
Während die Arbeit des Sammlungsvertreters ziemlich banal zu sein scheint, sind diese Fachleute einer Menge Kontrolle und Beschwerden ausgesetzt. Sie haben oft mit verärgerten Kunden zu tun und stoßen bei der Suche nach einem Kontoinhaber auf viele Sackgassen. Einige verdienen einen Prozentsatz des gesammelten Geldes, was in schwierigen Monaten zu unvorhersehbaren Löhnen führen kann.