Hvad gør en pålidelighedsadministrator?
En pålidelighedsadministrator sikrer, at et fremstillet produkt bevarer sin funktionalitet gennem grundige test under produktionen. Denne lederstilling kræver også, at arbejdstageren fører tilsyn med og forbedrer produktionsprocesser, samt udvikler alternative planer i tilfælde af produktionsmaskinsvigt, såsom en mislykket elektronisk loddemaskine. Mangler, der opstår på produkterne i marken, er også under omsorg af pålidelighedsadministratoren; han eller hun skal undersøge fejlen og sikre en løsning for at forhindre yderligere produktproblemer.
En af hovedopgaverne for en pålidelighedschef er at udtænke produktionstest. Et delvist bygget produkt skal testes på en bestemt måde for at finde eventuelle fejl, før emnet når slutningen af samlebåndet. Manager implementerer og justerer testene efter behov under en produktionskørsel. Han eller hun kan arbejde tæt sammen med samlebåndets medarbejdere for at sikre, at alle testparametre følges korrekt.
Pålidelighedschefen skal også holde produktionsmaskinerne til at fungere effektivt; eventuelle uventede sammenbrud kan forårsage et stort tab af fortjeneste for virksomheden. Han eller hun vil udarbejde en forebyggende vedligeholdelsesplan for hver maskine samt uddanne specifikke medarbejdere til at implementere den periodiske service. Eventuelle utilsigtede sammenbrud skal undersøges og dokumenteres af pålidelighedsadministratoren for at forhindre fremtidige problemer.
Når teknologien udvides, er det uundgåeligt, at et produkt vil lide under en defekt i marken. Pålidelighedsadministratoren skal analysere og udlede grunde til fejlen; han eller hun kan endda besøge en kunde og observere det manglende produkt, som det bruges i marken. En udskiftet enhed erstattes typisk for klienten, mens manageren bevarer den defekte enhed. Defekte produkter adskilles normalt og testes igen for at registrere problemets årsag. Det er muligt, at manager muligvis er nødt til at implementere en ny produktionsstrategi for en del af linjen, hvis en mangel viser sig at være udbredt.
Selvom manageren hovedsageligt arbejder med kolleger og produktionsmaskiner, er interaktion med kunderne vigtig for at få indsigt i deres frustrationer og behov. Under et besøg med en kunde kan lederen stille strategiske spørgsmål vedrørende typisk brug og begrænsninger af varen. Mange gange vil kunden med glæde give sit input, da mange enheder holder bestemte virksomheder rentable, f.eks. Måleinstrumenter i landmålsbranchen. En succesrig pålidelighedschef vil lytte til kunden og forsøge at implementere enhver rimelig anmodning.