¿Qué hace un gerente de confiabilidad?
Un gerente de confiabilidad asegura que un producto fabricado conserva su funcionalidad a través de pruebas exhaustivas durante la producción. Este puesto directivo también requiere que el trabajador supervise y mejore los procesos de fabricación, así como que desarrolle planes alternativos en caso de falla de la máquina de producción, como una máquina de soldadura electrónica fallida. Los defectos que ocurren en los productos en el campo también están bajo el cuidado del gerente de confiabilidad; él o ella debe examinar la falla y asegurar una solución para evitar más problemas con el producto.
Una de las tareas principales de un gerente de confiabilidad es diseñar pruebas de producción. Un producto parcialmente construido debe ser probado de una manera particular para encontrar cualquier defecto antes de que el artículo llegue al final de la línea de ensamblaje. El gerente implementa y ajusta las pruebas según sea necesario durante una ejecución de producción. Él o ella puede trabajar estrechamente con los trabajadores de la línea de ensamblaje para asegurarse de que todos los parámetros de prueba se sigan correctamente.
El gerente de confiabilidad también debe mantener las máquinas de producción funcionando eficientemente; Cualquier avería inesperada puede causar una gran pérdida de beneficios para la empresa. Él o ella construirá un plan de mantenimiento preventivo para cada máquina, y capacitará a empleados específicos para implementar el servicio periódico. Cualquier avería no intencionada debe ser examinada y documentada por el administrador de confiabilidad para evitar problemas futuros.
A medida que la tecnología se expande, es inevitable que un producto sufra un defecto en el campo. El gerente de confiabilidad debe analizar y deducir las razones de la falla; incluso puede visitar a un cliente y observar el producto defectuoso a medida que se usa en el campo. Por lo general, se reemplaza un dispositivo defectuoso para el cliente mientras el administrador mantiene la unidad defectuosa. Los productos defectuosos normalmente se desmontan y se vuelven a probar para detectar la causa del problema. Es posible que el gerente tenga que implementar una nueva estrategia de producción para una parte de la línea si se descubre que un defecto está muy extendido.
Aunque el gerente trabaja principalmente con colegas y maquinaria de producción, las interacciones con los clientes son imprescindibles para conocer sus frustraciones y necesidades. Durante una visita con un cliente, el gerente puede hacer preguntas estratégicas sobre el uso típico y las limitaciones del artículo. Muchas veces, el cliente estará encantado de dar su opinión, ya que muchos dispositivos mantienen rentables negocios particulares, como los instrumentos de medición en la industria de la topografía. Un gerente de confiabilidad exitoso escuchará al cliente e intentará implementar cualquier solicitud razonable.