Was macht ein Reliability Manager?
Ein Zuverlässigkeitsmanager stellt sicher, dass ein hergestelltes Produkt seine Funktionalität durch gründliche Tests während der Produktion beibehält. Diese Führungsposition erfordert auch, dass der Arbeiter die Herstellungsprozesse überwacht und verbessert sowie alternative Pläne für den Fall entwickelt, dass eine Produktionsmaschine ausfällt, beispielsweise eine ausgefallene elektronische Lötmaschine. Fehler, die an den Produkten im Feld auftreten, werden ebenfalls vom Zuverlässigkeitsmanager behandelt. Er muss den Fehler untersuchen und eine Lösung finden, um weitere Produktprobleme zu vermeiden.
Eine der Hauptaufgaben eines Zuverlässigkeitsmanagers ist die Erstellung von Produktionstests. Ein teilweise gebautes Produkt sollte auf eine bestimmte Art und Weise getestet werden, um eventuelle Mängel festzustellen, bevor der Artikel das Ende der Montagelinie erreicht. Der Manager implementiert und passt die Tests nach Bedarf während eines Produktionslaufs an. Möglicherweise arbeitet er eng mit den Mitarbeitern des Fließbandes zusammen, um sicherzustellen, dass alle Testparameter korrekt befolgt werden.
Der Zuverlässigkeitsmanager muss auch dafür sorgen, dass die Produktionsmaschinen effizient arbeiten. Unvorhergesehene Ausfälle können zu erheblichen Gewinneinbußen für das Unternehmen führen. Er oder sie erstellt einen vorbeugenden Wartungsplan für jede Maschine und schult bestimmte Mitarbeiter, um den regelmäßigen Service durchzuführen. Unbeabsichtigte Ausfälle müssen vom Zuverlässigkeitsmanager untersucht und dokumentiert werden, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Im Zuge der technologischen Expansion ist es unvermeidlich, dass ein Produkt vor Ort einen Defekt aufweist. Der Zuverlässigkeitsmanager muss die Fehlerursachen analysieren und ableiten. er oder sie kann sogar einen Kunden besuchen und das fehlerhafte Produkt beobachten, wie es im Feld verwendet wird. In der Regel wird ein fehlerhaftes Gerät für den Client ersetzt, während der Manager die defekte Einheit aufbewahrt. Defekte Produkte werden normalerweise zerlegt und erneut getestet, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Es ist möglich, dass der Manager eine neue Produktionsstrategie für einen Teil der Linie implementieren muss, wenn sich herausstellt, dass ein Defekt weit verbreitet ist.
Obwohl der Manager hauptsächlich mit Kollegen und Produktionsmaschinen zusammenarbeitet, ist die Interaktion mit Kunden unerlässlich, um einen Einblick in deren Frustrationen und Bedürfnisse zu erhalten. Während eines Besuchs bei einem Kunden kann der Manager strategische Fragen zur typischen Verwendung und zu den Einschränkungen des Artikels stellen. Der Kunde freut sich oft, seine Eingaben zu machen, da viele Geräte bestimmte Unternehmen rentabel halten, wie z. B. Messinstrumente in der Vermessungsbranche. Ein erfolgreicher Zuverlässigkeitsmanager hört dem Kunden zu und versucht, alle angemessenen Anforderungen umzusetzen.