Cosa fa un responsabile dell'affidabilità?
Un responsabile dell'affidabilità garantisce che un prodotto fabbricato mantenga la sua funzionalità attraverso test approfonditi durante la produzione. Questa posizione manageriale richiede inoltre al lavoratore di supervisionare e migliorare i processi di produzione, nonché di sviluppare piani alternativi in caso di guasto della macchina di produzione, come una saldatrice elettronica guasta. I difetti che si verificano ai prodotti sul campo sono anche sotto la cura del responsabile dell'affidabilità; lui o lei deve esaminare l'errore e garantire una soluzione per prevenire ulteriori problemi del prodotto.
Uno dei compiti principali di un responsabile dell'affidabilità è l'elaborazione di test di produzione. Un prodotto parzialmente costruito deve essere testato in un modo particolare per individuare eventuali difetti prima che l'articolo raggiunga la fine della linea di assemblaggio. Il gestore implementa e regola i test in base alle necessità durante un'esecuzione di produzione. Lui o lei può lavorare a stretto contatto con i lavoratori della catena di montaggio per garantire che tutti i parametri di prova siano seguiti correttamente.
Il responsabile dell'affidabilità deve anche far funzionare le macchine di produzione in modo efficiente; eventuali guasti imprevisti possono causare una grande perdita di profitto per l'azienda. Costruirà un piano di manutenzione preventiva per ogni macchina, oltre a formare dipendenti specifici per implementare il servizio periodico. Eventuali guasti non intenzionali devono essere esaminati e documentati dal responsabile dell'affidabilità per prevenire eventuali problemi futuri.
Con l'espansione della tecnologia, è inevitabile che un prodotto risenta di un difetto sul campo. Il responsabile dell'affidabilità deve analizzare e dedurre le ragioni del fallimento; lui o lei può anche visitare un cliente e osservare il prodotto difettoso come viene utilizzato sul campo. In genere, un dispositivo guasto viene sostituito per il client mentre il gestore mantiene l'unità difettosa. I prodotti difettosi vengono normalmente smontati e ritestati per rilevare la causa del problema. È possibile che il gestore possa dover implementare una nuova strategia di produzione per una parte della linea se si riscontra che un difetto è diffuso.
Sebbene il manager lavori principalmente con colleghi e macchinari di produzione, le interazioni con i clienti sono indispensabili per comprendere meglio le loro frustrazioni e necessità. Durante una visita con un cliente, il gestore può porre domande strategiche sull'uso tipico e sui limiti dell'articolo. Molte volte, il cliente sarà lieto di fornire il proprio contributo poiché molti dispositivi mantengono redditizie particolari attività commerciali, come gli strumenti di misurazione nel settore del rilevamento. Un manager affidabile dell'affidabilità ascolterà il cliente e cercherà di attuare eventuali richieste ragionevoli.