Hvad gør en implementeringsspecialist?
En karriere som implementeringsspecialist passer til en person med et dybtgående kendskab til computersoftware og gode interpersonelle færdigheder. Disse personer er ansvarlige for at lære om et softwareprogram og formidle denne viden til relevant virksomhedspersonale. I det væsentlige fungerer en implementeringsspecialist som en forbindelse mellem softwareingeniører og faktiske brugere. Som følge heraf inkluderer nogle fælles jobopgaver indlæring af computersoftwareprogrammer, test af disse programmer, udvikling af træningsmateriale, installation af software og instruktion af relevante personer om dets anvendelse.
Inden en implementeringsspecialist kan udføre sit job og hjælpe andre, er det nødvendigt for ham først at lære at bruge et computersoftwareprogram selv. På dette trin vil han gøre sig bekendt med et program og lære at bruge alle værktøjer, gadgets og ekstra funktioner. Da han er træner, skal han have en indgående forståelse af softwaren, inden der kan tages andre skridt.
Testning af software er et andet vigtigt aspekt af dette job. For at minimere brugerforvirring og gøre et program så effektivt som muligt, skal en implementeringsspecialist grundigt teste det. Nogle ting, han måske kigger efter, er simpel navigering, et intuitivt layout og sikrer, at programmet er problemfrit. Grundlæggende ønsker han at sikre sig, at programmet når sine mål uden nogen komplikationer. Denne praksis kræver, at han tænker, som en gennemsnitlig bruger ville.
Udvikling af træningsmateriale er måske den vigtigste pligt for en implementeringsspecialist. For at gøre indlæringsprocessen så enkel som muligt kan han bruge en række teknikker, herunder instruktionshæfte og præsentationer. Produktion af nyttigt træningsmateriale kræver opdeling af kompleks information i let forståelige lektioner.
I de fleste tilfælde vil en implementeringsspecialist også installere software på flere computere inden for en virksomhed. Dette kan kun tage kort tid for mindre virksomheder eller betydeligt længere for store virksomheder med mange ansatte. Det er hans opgave at sikre sig, at softwaren er installeret korrekt, og at der ikke opstår computerproblemer under installationsprocessen.
Derudover skal en implementeringsspecialist også instruere de nødvendige personer om, hvordan man bruger softwareprogrammer. I de fleste tilfælde tilbringer han tid på at gå over træningsmateriale med en gruppe til at begynde med. Han kan udføre en præsentation og demonstrere det grundlæggende. Derefter vil han normalt tilbyde en-til-en-træning og ekstra hjælp til personer, der har vanskeligheder. Dette aspekt af jobbet kræver en person med fremragende undervisnings- og kommunikationsevner.