Hvad er en concierge?
En portner, der udtales "cawn-see-airzsh" er en af de ældste og bemærkelsesværdige erhverv, der går tilbage over 800 år til middelalderen. Udtrykket stammede fra den franske Comte Des Cierges , ” Lysets vedligeholder .” Hans position koncentrerede sig om at tage sig af adelens behov, der besøgte slotte og paladser i Europa.
Værdien af at have en portner blev hurtigt genkendt, og stillingen blev udvidet, begyndende med at henrette retfærdighed i tjeneste for kongen. At have en portner blev hurtigt inkorporeret i livsstilen for de adelige medlemmer af adelen og blev betragtet som et vigtigt statussymbol.
I det 19. århundrede Europa havde portier positioner som ejendomsmægler i lejligheder. De boede på stedet og overvågede ejendommen, tjente som sikkerhed og imødekomede beboernes behov. I det 20. århundrede havde portnerens position etableret sig rundt om i verden og blev tilgængelig for almindelige samfund. Alle avancerede hoteller krævede et, og i slutningen af det århundrede havde de fleste hoteller concierge-tjenester til rådighed.
Det 21. århundrede udvidede titlen til at omfatte positioner på hospitaler, temaparker og private klubber. Det er også blevet en iværksætterhaven for private personlige ærendevirksomheder, da opstartsomkostningerne er minimale. I 2003 blev der oprettet et samfund med concierge-læger i USA. Formålet var at skabe holderbaseret praksis i håb om at betjene deres patienter bedre og mere effektivt.
Den mest almindelige position i concierge-forretningen forbliver på hoteller. Mange avancerede ejendomme understøtter et concierge-niveau (eller klub), hvor premium-tjenester og sikkerhed tilbydes. Selv de fleste lavprishoteller tilbyder en entré, hjælp med bagage, beskeder og reservationer.
En concierge betragtes som din kontaktperson for alle overnatningssteder, anbefalinger eller reservationer, du måtte have behov for. Der er ingen anmodning for jordiske eller ekstravagante, og hver opgave udføres med en luft af behag, integritet og skøn. Deres fokus er at forbedre oplevelsen af hotellets gæster, mens de reklamerer for turisme og de nye attraktioner, som byen har at byde på. Standardtjenester inkluderer spa- og massagebehandlinger, limousinservices, boardingkort, restaurantreservation, billetter til begivenheder og ture i byen.
Unikke personaliserede concierge-tjenester imødekommer de ultra velhavende i samfundet, der leverer tjenester fra private jet-chartre, luksusyacht-charterturer, eksotiske billeje, palæer og meget mere. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaires Concierge og Premier Concierge er et par eksempler på eksklusive brugerdefinerede operationer, der producerer den højeste vurdering.
Eliten i portnerverdenen er medlemmer af The Clefs D'or , der udtales som "lerdør", som oversætter "nøgler af guld". Dette unikke internationale samfund blev til i 1929, grundlagt af Ferdinand Gillet, en legendarisk parisisk portner selv. En pin, der bæres på medlemmens lapeller, markeret med krydsede guldnøgler, identificerer dem som en del af en international gruppe, dedikeret til service. Kun hoteller i højeste kvalitet tiltrækker disse medlemmer.
Medlemmer af The Clefs D'or samfund holdes efter de højeste standarder for service. Deres motto er "In Service Through Excellence". De har en puls på deres by og ved, hvilke anbefalinger de skal gøre, og hvad de skal undgå. Værktøjerne til deres handel inkluderer Zagat, Fodor's, luftfartsguider, kort, eksempler på restaurantmenuer, underholdning, natteliv, sport, teater og musik.
Forbindelserne med andre Clefs D'ors fra hele verden er deres største ressource. De har også et uudtømmeligt netværk af bekendte og kolleger. Til tider tjener de som sociale rådgivere, forretningsudviklere og personlige fortrolige. Gennem en lang historie med dedikation og ekspertise er concierge blevet en betroet ven for alle rejsende.