Hvad gør en datacentretekniker?
En datacentertekniker betragtes som en del af en organisations supportteam. Teknikeren yder support inden for mange områder af datacentrets drift. I mange tilfælde er en tekniker's primære fokus på at opretholde kontinuerlig drift af udstyret. I et sådant scenario vil et datacenterteknikeransvar omfatte fejlfinding af udstyrsfejl, konfigurering af nyt udstyr og overvågning af operationerne for at sikre, at de korrekte ydelsesniveauer opretholdes. Hos nogle organisationer inkluderer datacentreteknikerens jobbeskrivelse interaktion med kunderne for at løse problemer.
Teknikere, der primært er involveret i et centres drift, vil ofte arbejde direkte med udstyret. For denne type placering kan datacentreteknikerens opgaver involvere installation af nye servere eller andre netværkskomponenter. Teknikeren kan også blive bedt om at opgradere operativsystemet og softwaren på eksisterende servere. Installation af nyt udstyr kan muligvis også kræve, at teknikeren kører nyt kabel.
Sammen med installation af nyt udstyr er der virksomheder, hvor datacentretekniker er ansvarlig for at identificere udstyrsbehov. I sådanne tilfælde skal teknikeren være opmærksom på layout og konfiguration af eksisterende udstyr. Han eller hun skal også have kendskab til organisationens planer og potentiale for vækst.
Yderligere ansvar for en datacentretekniker involverer oprettelse af rapporter og opdatering af poster og filer. Nogle organisationer kræver, at deres teknikere evaluerer og dokumenterer kritiske data om systemets ydelse. En tekniker kan også være ansvarlig for registrering af oplysninger for at identificere nyt udstyr, der er installeret. Når der tilføjes nye komponenter til et eksisterende center, er teknikeren ofte forpligtet til at opdatere netværkets topologediagram.
En datacentertekniker, der arbejder inden for kundesupport og service, svarer generelt på opfordringer til hjælp fra slutbrugere af et virksomheds produkter. Disse typer teknikere beskæftiger sig med diagnosticering af problemer og hjælper kunden med at løse eventuelle problemer. Teknikeren skal have kendskab til standard billethåndteringsprocedurer for at eskalere en billet opstrøms, når det er relevant. Yderligere krav til dette erhverv inkluderer gode kommunikationsevner og evnen til at håndtere foruroligede - og undertiden irriterende - kunder.
Som med de fleste fagfolk, skal datacenterteknikere være dygtige til at komme sammen med medarbejdere og arbejde som dele af teams. I mange datacentre arbejder disse teknikere med en minimal mængde direkte tilsyn. Disse personer skal være motiverede og organiserede, og de skal have evnen til hurtigt at prioritere opgaver. Teknikere bør også stræbe efter at forbedre og optimere effektiviteten af centrets drift.