Co robi technik centrum danych?

Technika centrum danych jest uważana za część zespołu wsparcia organizacji. Technik zapewnia wsparcie w wielu obszarach działalności centrum danych. W wielu przypadkach głównym celem technika jest utrzymanie ciągłej pracy urządzenia. W takim scenariuszu obowiązki technika centrum danych obejmowałyby rozwiązywanie problemów z awariami sprzętu, konfigurowanie nowego sprzętu i monitorowanie operacji w celu zapewnienia utrzymania właściwego poziomu wydajności. W przypadku niektórych organizacji opis pracy technika centrum danych obejmuje interakcje z klientami w celu rozwiązania problemów.

Technicy zajmujący się głównie działalnością centrum będą najczęściej pracować bezpośrednio ze sprzętem. W przypadku tego typu pozycji obowiązki technika centrum danych mogą obejmować instalację nowych serwerów lub innych komponentów sieciowych. Technik może zostać również wezwany do aktualizacji systemu operacyjnego i oprogramowania istniejących serwerów. Instalowanie nowego sprzętu może również wymagać od technika przeprowadzenia nowego kabla.

Oprócz instalowania nowego sprzętu istnieją firmy, w których technik centrum danych jest odpowiedzialny za identyfikację potrzeb sprzętowych. W takich przypadkach technik musi znać układ i konfigurację istniejącego sprzętu. Powinien on również posiadać wiedzę na temat planów organizacji i potencjału wzrostu.

Dodatkowe obowiązki technika centrum danych obejmują tworzenie raportów oraz aktualizację zapisów i plików. Niektóre organizacje wymagają od techników oceny i udokumentowania krytycznych danych dotyczących wydajności systemu. Technik może być również odpowiedzialny za rejestrowanie informacji w celu zidentyfikowania nowego zainstalowanego sprzętu. Gdy nowe komponenty są dodawane do istniejącego centrum, technik często jest zobowiązany do aktualizacji schematu topologii sieci.

Technik centrum danych, który pracuje w obszarze obsługi klienta i serwisu, zasadniczo odpowiada na wezwania pomocy od użytkowników końcowych produktów firmy. Tego rodzaju technicy zajmują się diagnozowaniem problemów i pomaganiem klientowi w rozwiązywaniu problemów. Technik powinien mieć wiedzę na temat standardowych procedur obsługi biletów, aby w razie potrzeby eskalować bilet w górę. Dodatkowe wymagania dla tego zawodu obejmują dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność radzenia sobie ze zdenerwowanymi - a czasem irytowanymi - klientami.

Podobnie jak w przypadku większości profesjonalistów, technicy centrów danych powinni być biegli w kontaktach ze współpracownikami i pracy w ramach zespołów. W wielu centrach danych technicy ci pracują z minimalnym bezpośrednim nadzorem. Osoby te powinny być zmotywowane i zorganizowane oraz powinny mieć możliwość szybkiego ustalania priorytetów zadań. Technicy powinni również dążyć do poprawy i optymalizacji wydajności działania centrów.