Co dělá technik datového centra?

Technik datového centra je považován za součást podpůrného týmu organizace. Technik poskytuje podporu v mnoha oblastech provozu datových center. V mnoha případech se technik zaměřuje především na udržování nepřetržitého provozu zařízení. V takovém případě by odpovědnost za práci s datovým střediskem zahrnovala poruchy zařízení, odstraňování problémů, konfiguraci nového zařízení a monitorování operací, aby se zajistilo udržení správné úrovně výkonu. U některých organizací zahrnuje popis práce technika datového centra interakci se zákazníky za účelem vyřešení problémů.

Technici, kteří se zabývají především provozem centra, budou nejčastěji pracovat přímo se zařízením. Pro tento typ pozice mohou povinnosti technika datového centra zahrnovat instalaci nových serverů nebo jiných síťových komponent. Technik může být rovněž vyzván k aktualizaci operačního systému a softwaru existujících serverů. Instalace nového zařízení může vyžadovat, aby technik také spustil nový kabel.

Spolu s instalací nového zařízení existují společnosti, ve kterých je technik datového centra zodpovědný za identifikaci potřeb zařízení. V takových případech si musí být technik vědom rozložení a konfigurace stávajícího zařízení. Měl by být rovněž informován o plánech organizace a potenciálu růstu.

Další povinnosti pro technika datového centra zahrnují vytváření sestav a aktualizaci záznamů a souborů. Některé organizace vyžadují, aby jejich technici vyhodnotili a dokumentovali kritická data týkající se výkonu systému. Technik také může být zodpovědný za zaznamenávání informací k identifikaci nového instalovaného zařízení. Když jsou do stávajícího centra přidány nové komponenty, technik je často povinen aktualizovat diagram topologie sítě.

Technik datového centra, který pracuje v oblasti zákaznické podpory a služeb, obvykle odpovídá na volání o pomoc od koncových uživatelů produktů společnosti. Tyto typy techniků se zabývají diagnostikováním problémů a pomáhají zákazníkům řešit případné problémy. Technik by měl mít znalosti o standardních postupech manipulace s lístky, aby v případě potřeby eskaloval lístek proti proudu. Další požadavky na tuto profesi zahrnují dobré komunikační schopnosti a schopnost vypořádat se s rozrušenými - a někdy i rozzlobenými - zákazníky.

Stejně jako u většiny profesionálů by i technici datových center měli být zběhlí v tom, aby spolupracovali se spolupracovníky a pracovali jako součást týmů. V mnoha datových centrech tito technici pracují s minimálním přímým dohledem. Tito jednotlivci by měli být motivováni a organizováni a měli by mít schopnost rychle stanovit priority úkolům. Technici by se také měli snažit zlepšit a optimalizovat účinnost provozu center.