O que um técnico de data center faz?
Um técnico de data center é considerado parte da equipe de suporte de uma organização. O técnico fornece suporte em muitas áreas de operações de data center. Em muitos casos, o foco principal de um técnico é manter a operação contínua do equipamento. Nesse cenário, as responsabilidades de um técnico de data center incluiriam falhas em solução de problemas, configurar novos equipamentos e monitorar as operações para garantir que os níveis adequados de desempenho sejam sustentados. Com algumas organizações, a descrição do trabalho do técnico de data center inclui a interação com os clientes para resolver problemas. Para esse tipo de posição, as tarefas do técnico de data center podem envolver a instalação de novos servidores ou outros componentes de rede. O técnico também pode ser chamado a atualizar o sistema operacional e o software dos servidores existentes. InstalaçãoNovos equipamentos também podem exigir que o técnico execute novo cabo. Nesses casos, o técnico deve estar ciente do layout e da configuração do equipamento existente. Ele ou ela também deve ter conhecimento sobre os planos da organização e o potencial de crescimento.
Responsabilidades adicionais para um técnico de data center envolvem a criação de relatórios e atualização de registros e arquivos. Algumas organizações exigem que seus técnicos avaliem e documentem dados críticos sobre o desempenho do sistema. Um técnico também pode ser responsável por registrar informações para identificar novos equipamentos instalados. Quando novos componentes são adicionados a um centro existente, o técnico é frequentemente obrigado a atualizar o diagrama de topologia de rede.
Um Data CenO técnico que trabalha na área de suporte e serviço ao cliente geralmente responde às pedidos de assistência dos usuários finais dos produtos de uma empresa. Esses tipos de técnicos estão envolvidos no diagnóstico de problemas e em auxiliar o cliente na resolução de problemas. O técnico deve ter conhecimento dos procedimentos padrão de manipulação de ingressos para aumentar um ingresso a montante, quando apropriado. Os requisitos adicionais para essa profissão incluem boas habilidades de comunicação e a capacidade de lidar com os clientes chateados - e às vezes irados -.
Como na maioria dos profissionais, os técnicos do data center devem ser hábeis em se dar bem com os colegas de trabalho e trabalhar como partes das equipes. Em muitos data centers, esses técnicos trabalham com uma quantidade mínima de supervisão direta. Esses indivíduos devem ser motivados e organizados, e devem ter a capacidade de priorizar rapidamente as tarefas. Os técnicos também devem se esforçar para aprimorar e otimizar a eficiência da operação dos centros.