Hvad er en detailhandler?
En detailhandler sælger en bred vifte af varer til offentligheden i et for-profit miljø, f.eks. En butik i et indkøbscenter. Hun udfører salgstransaktioner, der involverer kontanter, check, betalingskort og kreditkort. Hendes nøjagtighed i behandlingen af betalinger er grundlæggende for hendes succes i denne position. Det er også meget ønskeligt for hende at være venlig og engagerende for at få kunderne til at føle sig velkomne og ivrige efter at købe butikens produkter.
For at være effektiv forventes det, at et detailhandelsselskab ofte ved så meget som muligt om butikens varer, så hun effektivt kan betjene sine kunder. Dette inkluderer at være opmærksom på tilbud og salg og vide, hvilke farver, størrelser og stilarter der er tilgængelige for hvert produkt. Hendes viden om varerne giver hende mulighed for at komme med forslag til kunderne og muligvis øge salget og opbygge god vilje.
At være i stand til at besvare kundeforespørgsler er en vigtig egenskab for en detailhandler. Hun forventes typisk at blive informeret om retur- og udvekslingspolitikker og være i stand til klart at kommunikere disse oplysninger til kunderne. Hvis produktet kan bestilles eller muligvis findes på et filialsted, skal hun være opmærksom på disse muligheder og dele dem med kunderne. Et godt kendskab til aktuelt og forventet lager er et aktiv.
Afhængig af forretningens art forventes det ofte, at en detailhandelsmedarbejder bliver informeret nok om produktspecifikationer til at besvare detaljerede kundehenvendelser. Disse spørgsmål inkluderer typisk emner vedrørende stofindhold og pleje, produktfunktioner og hvordan man bruger dem og forventet levetid for produktet. I nogle tilfælde kan spørgsmål vedrørende sikkerhed og sundhed opstå, hvis produktet indeholder kemikalier eller usædvanlige ingredienser.
Når en detailhandelsmedarbejder er blevet grundigt trænet og i stand til at arbejde uden direkte tilsyn, kan hun blive bedt om at bo hver nat og lukke butikken. Lukningsprocedurer inkluderer normalt balancering af kontantskuffen og matching af kvitteringer til kreditkorttransaktioner. Forberedelse og foretagelse af den daglige bankindskud er ofte også en del af opgaverne til lukningsproceduren.
Butikorganisation er sædvanligvis en del af en detailhandelsmedarbejder. Gangene skal generelt være fri for hindringer og tællere uden rod. Design af pæne og attraktive handelsskærme er typisk et af detailhandlerens ansvar.
Den basale sikkerhed på lokationen kan også være detailhandelsansvarets ansvar. Hun skal være opmærksom på overvågningskameraer og spejle og overvåge dem for at forhindre tab. Hvis der er plettet forretningsmaskiner, er det normalt nødvendigt, at detailhandleren giver det rette personale besked til at stille spørgsmålstegn ved eller pågribe dem.
En stilling som detailhandler kræver normalt ikke mere end et gymnasiumseksamen eller dets tilsvarende. Hvis en person er venlig og nyder at interagere med en bred vifte af personligheder, er en position i detailsalg normalt et godt jobvalg. Gode matematiske og organisatoriske evner er også meget værdsatte for denne besættelse.