O que é um vendedor de varejo?

Um vendedor de varejo vende uma grande variedade de mercadorias para o público em geral em um ambiente com fins lucrativos, como uma loja em um shopping. Ela realiza transações de vendas envolvendo dinheiro, cheques, cartões de débito e cartões de crédito. Sua precisão no processamento de pagamentos é fundamental para seu sucesso nessa posição. Também é altamente desejável que ela seja amigável e envolvente para fazer com que os clientes se sintam bem-vindos e ansiosos para comprar os produtos da loja.

Para ser eficaz, geralmente é esperado que um associado de vendas no varejo conheça o máximo possível sobre as mercadorias da loja para poder atender com eficiência seus clientes. Isso inclui estar ciente das promoções e vendas e saber quais cores, tamanhos e estilos estão disponíveis para cada produto. Seu conhecimento da mercadoria permite que ela faça sugestões aos clientes e, possivelmente, aumente as vendas e desenvolva a boa vontade.

Ser capaz de responder às perguntas dos clientes é uma característica importante para um vendedor de varejo. Normalmente, é esperado que ela seja informada sobre as políticas de devolução e troca e seja capaz de comunicar claramente essas informações aos clientes. Se o produto puder ser encomendado ou possivelmente encontrado em uma filial, ele deve estar ciente dessas opções e compartilhá-las com os clientes. Um bom conhecimento do estoque atual e previsto é um ativo.

Dependendo da natureza dos negócios, geralmente se espera que um vendedor de varejo seja suficientemente informado sobre as especificações do produto para responder a perguntas detalhadas dos clientes. Essas perguntas geralmente incluem tópicos sobre conteúdo e cuidados com a malha, recursos do produto e como usá-los e longevidade esperada do produto. Em alguns casos, podem surgir dúvidas sobre problemas de segurança e saúde se o produto contiver produtos químicos ou ingredientes incomuns.

Uma vez que um vendedor de varejo tenha sido completamente treinado e capaz de trabalhar sem supervisão direta, pode ser necessário que fique todas as noites e feche a loja. Os procedimentos de fechamento normalmente incluem o equilíbrio da gaveta do dinheiro e a correspondência dos recibos nas transações com cartão de crédito. A preparação e o depósito diário do banco também costuma fazer parte das tarefas do procedimento de fechamento.

A organização da loja costuma fazer parte do trabalho de um vendedor de varejo. Os corredores geralmente devem estar livres de obstruções e contadores livres de desordem. A criação de displays de mercadorias elegantes e atraentes é geralmente uma das responsabilidades do vendedor de varejo.

A segurança básica do local também pode ser de responsabilidade do vendedor de varejo. Ela deve estar ciente das câmeras de vigilância e dos espelhos e monitorá-los para evitar perdas. Se os ladrões de lojas forem vistos, normalmente o funcionário do varejo deve notificar o pessoal adequado para interrogá-los ou prendê-los.

Uma posição como vendedor de varejo normalmente não exige mais do que um diploma do ensino médio ou equivalente. Se uma pessoa é amigável e gosta de interagir com uma grande variedade de personalidades, uma posição nas vendas no varejo geralmente é uma boa opção de trabalho. Boas habilidades matemáticas e organizacionais também são altamente valorizadas para esta ocupação.