Qu'est-ce qu'un vendeur au détail?
Un vendeur au détail vend une large gamme de marchandises au grand public dans un environnement à but lucratif, tel qu'un magasin dans un centre commercial. Elle effectue des transactions de vente impliquant des espèces, des chèques, des cartes de débit et des cartes de crédit. Sa précision dans le traitement des paiements est essentielle à sa réussite dans ce poste. Il est également hautement souhaitable pour elle d'être amicale et engageante pour que les clients se sentent les bienvenus et désireux d'acheter les produits du magasin.
Pour être efficace, un associé aux ventes au détail doit généralement en savoir le plus possible sur la marchandise du magasin afin de pouvoir servir efficacement ses clients. Cela implique de connaître les promotions et les ventes et de connaître les couleurs, les tailles et les styles disponibles pour chaque produit. Sa connaissance de la marchandise lui permet de faire des suggestions aux clients et éventuellement d’augmenter les ventes et de créer de la bonne volonté.
Etre capable de répondre aux demandes des clients est un trait important pour un vendeur. Elle est généralement censée être informée des politiques en matière de retour et d’échange et pouvoir communiquer clairement ces informations aux clients. Si le produit peut être commandé ou éventuellement trouvé dans une succursale, elle devrait connaître ces options et les partager avec les clients. Une bonne connaissance des stocks actuels et prévus est un atout.
En fonction de la nature de l'entreprise, un vendeur au détail est généralement censé être suffisamment informé sur les spécificités du produit pour pouvoir répondre aux demandes détaillées des clients. Ces questions incluent généralement des sujets concernant le contenu et l’entretien des tissus, les caractéristiques du produit, comment les utiliser et la longévité prévue du produit. Dans certains cas, des questions relatives à la sécurité et à la santé peuvent survenir si le produit contient des produits chimiques ou des ingrédients inhabituels.
Une fois qu'un vendeur au détail a été complètement formé et capable de travailler sans supervision directe, elle peut être obligée de rester chaque nuit et de fermer le magasin. Les procédures de fermeture comprennent généralement l’équilibrage du tiroir-caisse et l’appariement des reçus aux transactions par carte de crédit. Préparer et effectuer le dépôt bancaire quotidien fait souvent partie des tâches de la procédure de clôture.
L'organisation des magasins fait généralement partie du travail du vendeur. Les allées doivent généralement être dégagées de tout obstacle et les comptoirs sans encombrement. Concevoir des étalages de marchandises propres et attrayants est généralement l’une des responsabilités du vendeur.
La sécurité de base de l'emplacement peut également être la responsabilité du vendeur au détail. Elle devrait être au courant des caméras de surveillance et des miroirs et les surveiller pour éviter les pertes. Si des voleurs à l'étalage sont repérés, le commis du commerce de détail est normalement tenu d'informer le personnel approprié pour l'interroger ou l'appréhender.
Un poste de vendeur au détail ne nécessite normalement pas plus qu'un diplôme d'études secondaires ou son équivalent. Si une personne est amicale et aime interagir avec un large éventail de personnalités, une position dans la vente au détail est généralement un bon choix de travail. De bonnes compétences en mathématiques et en organisation sont également très appréciées dans cette profession.