Wat is een verkoper?

Een detailhandelaar verkoopt een breed scala aan merchandise aan het grote publiek in een omgeving met winstoogmerk, zoals een winkel in een winkelcentrum. Ze voert verkooptransacties uit met contant geld, cheques, betaalpassen en creditcards. Haar nauwkeurigheid bij het verwerken van betalingen is van fundamenteel belang voor haar succes in deze functie. Het is ook zeer wenselijk voor haar om vriendelijk en aantrekkelijk te zijn om klanten zich welkom te laten voelen en enthousiast om de producten van de winkel te kopen.

Om effectief te zijn, wordt van een verkoopmedewerker meestal verwacht dat ze zoveel mogelijk op de hoogte is van de merchandise van de winkel, zodat ze haar klanten efficiënt kan bedienen. Dit houdt in dat u op de hoogte bent van promoties en aanbiedingen en weet welke kleuren, maten en stijlen beschikbaar zijn voor elk product. Haar kennis van de merchandise stelt haar in staat om suggesties te doen aan klanten en mogelijk de verkoop te verhogen en goodwill op te bouwen.

Het kunnen beantwoorden van vragen van klanten is een belangrijke eigenschap voor een verkoper. Van haar wordt doorgaans verwacht dat zij op de hoogte is van het terugkeer- en uitwisselingsbeleid en deze informatie duidelijk aan klanten kan communiceren. Als het product kan worden besteld of mogelijk kan worden gevonden op een filiaal, moet zij op de hoogte zijn van deze opties en deze delen met klanten. Een goede kennis van de huidige en verwachte inventaris is een pluspunt.

Afhankelijk van de aard van de onderneming wordt van een detailhandelaar doorgaans verwacht dat deze voldoende wordt geïnformeerd over productspecificaties om gedetailleerde vragen van klanten te beantwoorden. Deze vragen bevatten doorgaans onderwerpen met betrekking tot de inhoud en verzorging van het product, productfuncties en het gebruik ervan en de verwachte levensduur van het product. In sommige gevallen kunnen vragen met betrekking tot veiligheid en gezondheid ontstaan ​​als het product chemicaliën of niet-gebruikelijke ingrediënten bevat.

Zodra een verkoper grondig is opgeleid en in staat is om te werken zonder direct toezicht, kan ze worden verplicht om elke nacht te blijven en de winkel te sluiten. Sluitingsprocedures omvatten gewoonlijk het in evenwicht houden van de kassalade en het matchen van ontvangsten met creditcardtransacties. Ook het voorbereiden en doen van de dagelijkse bankstorting maakt vaak deel uit van de afsluitingstaken.

Winkelorganisatie maakt gewoonlijk deel uit van het werk van een detailhandelaar. Gangpaden moeten over het algemeen vrij zijn van obstakels en tellers zonder rommel. Het ontwerpen van nette en aantrekkelijke merchandise displays is meestal een van de verantwoordelijkheden van de detailhandelaar.

De basisbeveiliging van de locatie kan ook de verantwoordelijkheid van de verkoper zijn. Ze moet op de hoogte zijn van bewakingscamera's en spiegels en deze bewaken om verliezen te voorkomen. Als winkeldieven worden gespot, is de winkelbediende normaal gesproken verplicht het juiste personeel op de hoogte te stellen om hen te ondervragen of aan te houden.

Voor een functie als verkoper is normaal gesproken niet meer vereist dan een middelbare schooldiploma of het equivalent daarvan. Als een persoon vriendelijk is en geniet van interactie met een breed scala aan persoonlijkheden, is een positie in de detailhandel meestal een goede baankeuze. Goede wiskundige en organisatorische vaardigheden worden ook zeer gewaardeerd voor dit beroep.