Hvordan vælger jeg kabeludbydere?
At vælge en kabeludbyder kan være et let valg på mange områder. Reglerne vedrørende kabeludbydere er normalt af en sådan art, at de giver en meget begrænset mulighed for konkurrence. Udbyderen har tilladelse til at fungere næsten som et monopol. Dette gælder især markederne i De Forenede Stater. For de steder, hvor der muligvis er flere kabeludbydere, kommer spørgsmålet ned på, hvad forbrugeren ønsker af deres kabel-tv-service.
Det første spørgsmål, der skal besvares, er prisen. Hvor der er konkurrenter, matcher den tilbudte tv-service muligvis ikke nøjagtigt i pris. Det er godt for forbrugeren at se på, hvilke tv-kanaler de ønsker mest. I nogle tilfælde er de muligvis tilgængelige for en billigere pris i en pakke med lavere lag på den ene service og ikke den anden. Pakkerne og serviceniveauet, som kabelfirmaer tilbyder, varierer lidt, hvilket giver mulighed for en bedre chance for aftaler.
Denne forskel i pakkerne er en af de vigtigste differentieringer mellem tjenesterne. De fleste kabeludbydere gør dette, fordi det er svært at gøre en væsentlig forskel i udgifterne til tjenesten. Det er derfor meget vigtigt at finde en anden måde at gøre en skillelinje på. Den bedste måde at gøre det på er at tilbyde små variationer i kanalpakkerne.
En anden måde, som nogle kabeludbydere kan vælge at differentiere tv-tjenester på, er ved at tilbyde pay-per-view-tilbud, som en anden udbyder ikke kan tilbyde, eller vælger ikke at gøre. Dette gælder især for nogle sportsbegivenheder. Imidlertid er disse oplysninger muligvis ikke let tilgængelige for forbrugeren på det tidspunkt, de vælger en udbyder. I disse tilfælde er den bedste måde at opdage en bestemt udbyders ry for at betale per visning og sportspakker blot at spørge andre, der muligvis bruger forskellige tjenester, hvad deres oplevelser har været.
Det er vigtigt også at forstå, hvilke kabeludbydere i dit område, der har et godt omdømme, som at de er fokuserede og lydhøre over for kunden. Better Business Bureau eller BBB kan hjælpe i den forbindelse. De logger klager mod virksomheder og fortæller, hvor mange der løses til kundens tilfredshed. Det er vigtigt at forstå, at selv de bedste virksomheder kan modtage klager fra tid til anden for at forstå, at der i langt de fleste tilfælde også er mange tilfredse kunder.
Også de, der ser på forskellige kabeludbydere, finder det sandsynligvis fordelagtigt at vide, hvordan og hvornår de planlægger installationer. Nogle har tendens til at gøre det væsentligt mere praktisk for kunden end andre. Nogle kan have ventetider på flere uger. Andre kan muligvis udføre en installation inden for en arbejdsdag eller to. Nogle kan arbejde omkring din tidsplan. Andre kan insistere på, at du arbejder omkring dem.