Como escolho os provedores de cabo?
A escolha de um provedor de cabo pode ser uma escolha fácil em muitas áreas. Os regulamentos relativos aos fornecedores de cabos são normalmente tais que oferecem uma oportunidade muito limitada para a concorrência. O provedor pode operar quase como um monopólio. Isso vale especialmente para os mercados nos Estados Unidos. No entanto, para os locais onde pode haver vários fornecedores de cabo, a questão se resume ao que o consumidor deseja de seu serviço de TV a cabo.
A primeira pergunta que deve ser respondida é a do preço. Onde houver concorrentes, o serviço de televisão oferecido pode não corresponder exatamente ao preço. É bom que o consumidor veja quais canais de televisão eles mais desejam. Em alguns casos, eles podem estar disponíveis por um preço mais baixo em um pacote de camadas inferiores em um serviço e não no outro. Os pacotes e os níveis de serviço oferecidos pelas empresas de cabo diferem um pouco, permitindo uma melhor chance de negócios.
Essa diferença nos pacotes é uma das principais diferenciações entre os serviços. A maioria dos provedores de cabo faz isso porque é difícil fazer uma diferença substancial no custo do serviço. Encontrar outra maneira de fazer traçar uma linha de distinção, portanto, se torna muito importante. A melhor maneira de fazer isso é oferecer pequenas variações nos pacotes de canais.
Outra maneira que alguns provedores de cabo podem optar por diferenciar o serviço de televisão é oferecendo ofertas de pay-per-view que outro provedor não pode oferecer, ou escolhe não oferecer. Isto é especialmente verdade em alguns eventos esportivos. No entanto, essas informações podem não estar prontamente disponíveis para o consumidor no momento em que ele escolhe um fornecedor. Nesses casos, a melhor maneira de descobrir a reputação de um determinado provedor de pacotes pay-per-view e de esportes é simplesmente perguntar a outras pessoas que podem estar usando diferentes serviços quais foram suas experiências.
É importante entender também quais fornecedores de cabos em sua área têm uma boa reputação como focados e receptivos ao cliente. O Better Business Bureau, ou BBB, pode ajudar nesse sentido. Eles registram reclamações contra empresas e informam quantas são resolvidas para a satisfação do cliente. É importante entender que mesmo as melhores empresas podem receber reclamações de tempos em tempos, entender que, na grande maioria dos casos, também haverá muitos clientes satisfeitos.
Além disso, aqueles que procuram fornecedores de cabos diferentes provavelmente acharão benéfico saber como e quando agendam instalações. Alguns tendem a torná-lo substancialmente mais conveniente para o cliente do que outros. Alguns podem ter tempos de espera de várias semanas. Outros podem fazer uma instalação em um ou dois dias úteis. Alguns podem contornar a sua agenda. Outros podem insistir que você trabalhe com os deles.