Was ist ein Geschäftsantwortumschlag?
Ein Geschäftsantwortumschlag ist ein Umschlag, mit dem der Empfänger anstelle des Absenders Porto zahlen kann. Das Abrechnen von Empfängern für E-Mails wird als geschäftliche Antwortmail bezeichnet. Postämter bieten dies als Service für Unternehmen an, die von ihren Kunden möchten, dass sie kostenlos Post an sie senden können, und es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Geschäftsantwortumschläge verwendet werden können. Für diesen Dienst ist eine Lizenz erforderlich, und Benutzer können eine Lizenz bei der Post beantragen.
Ein häufiger Grund für die Verwendung eines Geschäftsantwortumschlags ist das Einschließen in ein Mailing, das die Wahrscheinlichkeit einer Antwort erhöht. Empfänger zögern möglicherweise, Umfragen, Anmeldeformulare und anderes Material zurückzusenden, wenn sie das Porto bezahlen müssen. Das Einschließen eines Geschäftsantwortumschlags erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Mailing eine Antwort erhält, da das Porto kein Hindernis darstellt. Diese Vorgehensweise wird auch von einigen Regierungsbehörden angewendet, die sicherstellen möchten, dass sie Antworten auf bestimmte Arten von Mailings erhalten.
Geschäftsantwortumschläge und Geschäftsantwortetiketten werden auch von Unternehmen verwendet, um eine portofreie Methode zum Zurücksenden fehlerhafter, unerwünschter oder beschädigter Waren bereitzustellen. Verbraucher können Waren in dem Umschlag, der für die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung vorgesehen ist, zurücksenden, ohne dass Porto erforderlich ist. In solchen Fällen wird ein Geschäftsantwortumschlag als Kundenservice-Technik verwendet, um die Rücksendung von Waren zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Post erhebt nur Gebühren für tatsächlich gelieferte Briefumschläge. Wenn ein Unternehmen 10.000 Geschäftsantwortumschläge versendet und zum Beispiel 3.000 Antworten erhält, werden nur die 3.000 frankiert. Dies macht den Geschäftsantwortumschlag für das Geschäft relativ risikofrei, da er nur dann Porto zahlt, wenn ein Kunde antwortet.
In der Vergangenheit empfahlen einige Scherze, auf Junk-Mails und andere unerwünschte Postsendungen zu antworten, indem sie schwere Gegenstände in Geschäftsantwortumschläge steckten und sie zurückschickten und das Geschäft mit der hohen Postgebühr belasteten. Sowohl Unternehmen als auch die Post sind mit dieser Praxis vertraut geworden, und die Post kann sich dafür entscheiden, keine Geschäftsantwortpost zuzustellen, die eindeutig missbräuchlich verschickt wird, z. B. einen Geschäftsantwortumschlag, der auf einen Ziegel oder ein Stück Holz geklebt ist. Es ist auch möglich, dass Personen vor Gericht angeklagt werden, wenn sie sich an solchen Praktiken beteiligen.