Hva er en konvolutt for svar fra en virksomhet?
En konvolutt med svar på virksomheten er en konvolutt som gjør at mottakeren, i stedet for avsenderen, kan betale porto. Prosessen med å belaste mottakere for post er kjent som svar på e-post. Postkontorer tilbyr dette som en tjeneste til virksomheter som ønsker at kundene deres skal kunne sende ting til dem i posten gratis, og det er flere måter man kan bruke konvolutter til svar på virksomheten på. Det kreves lisens for denne tjenesten, og folk kan søke på postkontoret for å motta en.
En vanlig grunn til å bruke en konvolutt for svar fra virksomheten er som et kabinett i en mailing som vil øke sjansen for et svar. Mottakere kan være motvillige til å sende undersøkelser, påmeldingsskjemaer og annet materiale tilbake hvis de må betale porto. Å legge ved en konvolutt for svar fra virksomheten øker sjansene for at en utsendelse vil få svar ettersom porto ikke utgjør noen hindring. Denne praksisen brukes også av noen offentlige etater som ønsker å sikre at de får svar på visse typer utsendelser.
Bedriftssvarskonvolutter og bedriftssvaretiketter brukes også av selskaper til å tilby en porto-betalt metode for å sende tilbake mangelfulle, uønskede eller skadede varer. Forbrukerne kan sende varer tilbake i konvolutten som er gitt for reparasjon, utskifting eller refusjon uten å måtte levere porto. I slike tilfeller brukes en konvolutt for svar på virksomheten som en kundeserviceteknikk for å gjøre det enkelt å returnere ting og øke kundetilfredsheten.
Postkontoret belaster bare bedrifter for konvolutter som faktisk blir levert. Hvis et firma sender ut 10.000 konvolutter for svar og får 3000 svar, for eksempel, betaler det bare porto på de 3000. Dette gjør virksomhetens svarskonvolutt relativt risikofri for virksomheten, da den bare betaler porto i tilfelle et svar fra en kunde.
Historisk anbefalte noen pranksters å svare på søppelpost og annen uoppfordret post ved å stikke tunge gjenstander i konvolutter for svar og sende dem tilbake, og holde virksomheten med den høye porto-regningen. Både virksomheter og postkontor har blitt kunnskapsrike i denne praksisen, og postkontoret kan velge å ikke levere forretningssvar som er tydelig sendt til overgrep, for eksempel en konvolutt med svar på svar på en murstein eller trelast. Det er også mulig for folk å bli siktet i retten for å ha engasjert seg i slik praksis.